Como realizar un caso
COMO PREPARAR UN CASO
Las metodologías activas que propician la participación de profesores y alumnos y los integran en la búsqueda de soluciones a problemas planteados, se están imponiendo como método de enseñanza especialmente en las facultades de administración de empresas.
El método del caso pertenece precisamente al grupo de metodologías activas yexperimentales. Su uso se extiende cada vez más, como consecuencia de su probada eficacia y su utilidad como facilitadores del desarrollo de habilidades gerenciales.
El método del caso requiere: Un estudio profundo de las situaciones que se presenten; la búsqueda de información adicional a la que presenta el caso; la interacción dinámica de los participantes en el análisis; el cuestionamiento constante peroracional de las estrategias y el planteamiento de soluciones alternativas. La repetición monótona de los datos que él contiene así como la rutinización de su análisis, atentan contra la metodología.
El caso tiene que estimular la reflexión y el análisis. Cada uno de ellos debe significar una experiencia vivencial de aprendizaje.
Los grupos deben ser estimulados para que el caso presentadosea sólo el punto de partida para el estudio y no el documento único de análisis. Si esto ocurre se cae en una monotonía académica que lo arruinará. Los alumnos deberán actualizar el caso, complementar la información y buscar nuevos hechos, lo cual debe conducir a que cada grupo le imprima su propia dinámica al caso que estudia, para que no se convierta en un documento frió y obsoleto.
Lasconclusiones de cada grupo podrán tener similitudes entre sí, pero no serán iguales. La dinámica de los mercados y de la sociedad misma así lo imponen. La velocidad de los cambios acelera la modificación de los entornos en que se mueven los negocios y por tanto, las estrategias gerenciales deben estar preparadas para cambiar y adaptarse a las nuevas circunstancias.
Si el análisis del caso se enfocade esta manera dinámica, se conviene en el inicio de una reflexión gerencial.
Con el fin de lograr estos objetivos es importante fijar unas reglas mínimas para realizar el estudio de los casos, las cuales se deben convertir en un contrato de aprendizaje entre el profesor y sus alumnos.
En este capítulo, precisamente, se quiere hacer una presentación de ese marco de referencia mínimo quefacilite el logro de los objetivos de aprendizaje de esta metodología.
Es preciso decir que existen formas muy variadas de cómo analizar un caso.
Esta es una de ellas y no excluye que pueda ser enriquecida con el conocimiento y las experiencias de los profesores y alumnos que utilicen este libro.
¿QUÉ ES UN CASO?
Un caso es la descripción escrita de un problema gerencial, de una situaciónespecífica, de un evento o una serie de eventos determinados o del desarrollo histórico de un sector industrial o de una empresa en particular. Este incluye información relacionada con los productos, mercados, relación competitiva, estructura organizacional y procesos productivos de la industria o empresa que se estudia, así como su situación financiera, económica, de personal y cualquier otrapertinente con la situación descrita.
En resumen, los casos describen las situaciones y los hechos del desarrollo de una industria o empresa, de las estrategias y decisiones que la guiaron y los resultados obtenidos. Un caso puede igualmente describir o simular las situaciones diarias que vive un gerente.
Dentro del proceso, el profesor-líder y los alumnos deben analizar, diagnosticar y evaluarcríticamente la situación presentada: revisar las estrategias utilizadas y proponer algunas alternativas de solución a los problemas y desarrollos que presente el caso.
Cada uno de los participantes en el análisis del caso debe estar preparado para compartir con el grupo sus ideas y soluciones referentes a la situación presentada y en conjunto llegar a diseñar estrategias para el manejo futuro...
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