Como realizar un Cuadro de Mando Integral

GÚIA DE APOYO AL EMPRENDEDOR Pág. 2 de 38
“CUADRO DE MANDO INTEGRAL”
I.- PRESENTACIÓN. .................................................................................................................................... 3
II.- EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CMI........................................................................................ 4
II.1.- DEFINICIÓN..................................................................................................................................... 4
II.2.- CARACTERÍSTICAS....................................................................................................................... 5
II.3.- APORTACIONES.............................................................................................................................5
III.- CONSIDERACIONES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL CMI................................................ 6
III.1.- ¿PARA QUÉ SE QUIERE?............................................................................................................. 6
III.2.- ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA SE DEBE EMPEZAR?................................ 7
III.3.- ¿CUÁNDO LLEVARLO ACABO?................................................................................................. 7
III.4.- ¿POR DÓNDE SE DEBE EMPEZAR SU DESARROLLO?....................................................... 7
III.5.- ¿QUIÉNES DEBEN SER LOS RESPONSABLES DE SU ELABORACIÓN?.......................... 8
III.6.- ¿PARA QUÉ TIPO DEEMPRESAS?............................................................................................ 8
IV.- FASES DE ELABORACIÓN DEL CMI. ............................................................................................ 10
IV.1.- VISIÓN Y MISIÓN. .......................................................................................................................... 11
IV.2.- ANÁLISIS INTERNO YEXTERNO................................................................................................ 11
IV.3.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO.................................................... 12
IV.4.- RELACIONES CAUSA-EFECTO ENTRE FACTORES. ............................................................. 13
IV.5.- ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.................................................. 14
IV.6.- ELECCIÓN DEINDICADORES..................................................................................................... 15
IV.7.- ESTABLECIMIENTO DEL CMI A NIVEL GLOBAL...................................................................... 20
V.- APLICACIÓN DEL CMI EN UNA EMPRESA. EJEMPLO PRÁCTICO. ....................................... 23
V.1.- HISTORIA DE LAEMPRESA.......................................................................................................... 23
V.2.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.......................................................................................... 24
V.3.- DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ..................................................... 25
V.4.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES Y LAS RELACIONES CAUSA EFECTO.... 26
V.5.- LA FORMULACIÓN DEINDICADORES....................................................................................... 30
V.6.- ESTABLECIMIENTO DEL CMI A NIVEL GLOBAL....................................................................... 35
V.7.- CONCLUSIONES........................................................................................................................... 36
VI.- RECOMENDACIONES PARA SUIMPLANTACIÓN. .................................................................... 37
VII.- BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................... 38
GÚIA DE APOYO AL EMPRENDEDOR Pág. 3 de 38
“CUADRO DE MANDO INTEGRAL”
I.- PRESENTACIÓN.
Cualquier empresa para poder sobrevivir hoy en día, no puede centrarse...