COMO REALIZAR UNA ENCUESTA

COMO REALIZAR UNA ENCUESTA

Teniendo en cuenta las diferentes definiciones nos podemos hacer las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo puedo determinar qué mi producto es de buena calidad?
2. ¿Cómo puedosaber si el producto es confiable?
3. ¿Cómo se si el producto cumple con todas las características y funciones  que  el cliente necesita?
4. ¿Cómo se si el producto es fácil de usar para el cliente?5. ¿Cómo se si el producto está disponible cuando se necesita?
6. ¿Cómo determino si el producto es flexible o modificable para adaptarlo a nuevas necesidades?
7. ¿Cómo determinar si los beneficios delproducto son altos comparados con su precio?
8. ¿Cómo puedo saber si el producto es seguro o involucra algún riesgo?
9. ¿Cómo me puedo dar cuenta si el producto tiene defectos o es imperfecto?
Conlas anteriores preguntas sobre su producto se puede realizar una investigación  que involucre los atributos tangibles e intangibles que lo conforman a través de la evaluación de una serie de factorescomo:
El núcleo: Que hace referencia a las propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
La Calidad:. Se debe valorar los elementos quecomponen el núcleo y compararlos con unos estándares que miden las cualidades del producto y permiten ser comparados con la competencia.
Precio. Es el ultimo valor con el cual se adquiere el producto.Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
Envase. Es el elemento de protección con el cual está dotado el producto y que por su diseñoel producto adquiere un valor promocional y de imagen. Diseño, forma y tamaño. Son elementos que identifican el producto o la empresa y conforman la personalidad del mismo.
Marca, nombres yexpresiones gráficas. Además de facilitar la identificación del producto permiten la recordación de uno o varios atributos. La Marca es uno de los principales activos de su empresa.
Servicio. Conjunto de...