Como realizr quejas
Páginas: 2 (339 palabras)
Publicado: 1 de abril de 2011
Antioquia, 03 de Octubre de 2010
Señores:
Banco BBVA
Defensor Del Cliente
ASUNTO: Queja
Respetados Señores el día 11 de septiembre de 2010 la Señora Lina Marcela Muñoz con Cc.43.184.894 de Itagüí esta autorizada para manejar la tarjeta de cuenta de ahorros a mi nombre. Realizo un retiro en el cajero por valor de $ 200.000 sin presentar ningún inconveniente alrealizar dicho proceso, El día 30 de Septiembre nuevamente se dirigió a uno de los cajeros de su Banco para realizar nuevamente un retiro el cual no pudo ser realizado ya que la tarjeta seencontraba bloqueada lo cual no me parece ya que en ningún momento me dirigí a ninguna de sus oficinas ni tampoco realice ninguna llamada para que se me hiciera dicho bloqueo de la tarjeta, yaque yo Ramiro Díaz Torres Cc. 3.119.271 de Villa Gómez Cundinamarca s soy un Militar del Ejercito Nacional y mi situación actual no me permite hacer dichos retiros por lo cual debo utilizarun tercero.
El día de hoy 03 de Octubre logre comunicarme vía telefónica a la line a de atención al cliente de Medellín en busca de una solución ya que por lo comentado anteriormente se mehace imposible dirigirme a una de sus oficinas para realizar dicho proceso y no recibí ninguna solución para mi problema por parte de ustedes.
Quedo a la espera de una pronta respuestapor parte de ustedes dándome una solución al problema que tengo o informándome a que numero me debo de comunicar ya que es imposible dirigirme directamente a sus oficinas, ya que consideroque este error es de ustedes y me esta perjudicando.
Mis datos son:
Nombre: Ramiro Díaz Torres
CC. 3.119.271 de Villa Gómez Cundinamarca
E-mail: ramirodiaz1@live.com.ar
Domicilio: Cll 74A 48-103 El Carmelo Itagüí
Teléfonos: (034) 277.38.04 - (314) 414.64.65 (314) 855.16.14
Quedo a la espera de una pronta respuesta
Muchas gracias
Ramiro Díaz Torres.
Cc. 3.119.271
Señores:
Banco BBVA
Defensor Del Cliente
ASUNTO: Queja
Respetados Señores el día 11 de septiembre de 2010 la Señora Lina Marcela Muñoz con Cc.43.184.894 de Itagüí esta autorizada para manejar la tarjeta de cuenta de ahorros a mi nombre. Realizo un retiro en el cajero por valor de $ 200.000 sin presentar ningún inconveniente alrealizar dicho proceso, El día 30 de Septiembre nuevamente se dirigió a uno de los cajeros de su Banco para realizar nuevamente un retiro el cual no pudo ser realizado ya que la tarjeta seencontraba bloqueada lo cual no me parece ya que en ningún momento me dirigí a ninguna de sus oficinas ni tampoco realice ninguna llamada para que se me hiciera dicho bloqueo de la tarjeta, yaque yo Ramiro Díaz Torres Cc. 3.119.271 de Villa Gómez Cundinamarca s soy un Militar del Ejercito Nacional y mi situación actual no me permite hacer dichos retiros por lo cual debo utilizarun tercero.
El día de hoy 03 de Octubre logre comunicarme vía telefónica a la line a de atención al cliente de Medellín en busca de una solución ya que por lo comentado anteriormente se mehace imposible dirigirme a una de sus oficinas para realizar dicho proceso y no recibí ninguna solución para mi problema por parte de ustedes.
Quedo a la espera de una pronta respuestapor parte de ustedes dándome una solución al problema que tengo o informándome a que numero me debo de comunicar ya que es imposible dirigirme directamente a sus oficinas, ya que consideroque este error es de ustedes y me esta perjudicando.
Mis datos son:
Nombre: Ramiro Díaz Torres
CC. 3.119.271 de Villa Gómez Cundinamarca
E-mail: ramirodiaz1@live.com.ar
Domicilio: Cll 74A 48-103 El Carmelo Itagüí
Teléfonos: (034) 277.38.04 - (314) 414.64.65 (314) 855.16.14
Quedo a la espera de una pronta respuesta
Muchas gracias
Ramiro Díaz Torres.
Cc. 3.119.271
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