Como resolver problemas complejos

“Cómo resolver problemas complejos”
Este libro me pareció muy productivo porque en cada uno de los casos tratados, el autor fue describiendo su experiencia, sus frustraciones y sus descubrimientosen cuanto al manejo de conflictos complejos, tanto políticos como familiares en algunos casos, y enfocando al lector en una forma en la que puede identificar cuales son los problemas que engloban elmal manejo de conflictos, y las creencias inculcadas que tenemos naturalmente, que no son siempre correctas. Tal es el caso de la autoridad jerárquica, la cual se piensa que es una forma de tratarlos problemas de una forma eficiente, no sabiendo que esto mata la innovación en los grupos, que es la base para crear nuevas realidades, tan necesaria para encontrar una salida viable para losconflictos complejos, tanto en la familia como en todos los niveles de las organizaciones, y desconociendo también que la manera más viable para llegar a un acuerdo es todas las personas involucradas en elproblema, participen activamente para encontrar una solución. Usualmente la autoridad jerárquica funciona solamente en los problemas de baja complejidad. Como otra creencia inculcada podemos destacar el“mito” de que los problemas complejos no se pueden resolver pacíficamente, pero en realidad, esto sí es posible si aprendemos verdaderamente a hablar francamente, y por ende saber escuchar, queindica abrirnos a experiencias nuevas, y estar dispuestos a cambiar nuestros puntos de vista, aprendiendo que hay más de una respuesta correcta en algunos casos. La mayoría de las personas (por nogeneralizar) tienen problemas para hablar y escuchar, porque en realidad no es tan sencillo de hacer como suena.
Al renunciar de la empresa, consiguió trabajo como planificador de escenarios para Shell,produciendo ideas nuevas que ayudaran a los ejecutivos a desafiar su manera de pensar con los problemas empresariales complejos. Shell hacía debates para encontrar la mejor solución a los problemas....