Como seleccionar un erp

Cómo seleccionar un ERP

Cómo seleccionar un ERP Minimizando tiempo, costes, tensiones y riesgos

La selección de un ERP Generalmente la responsabilidad y el trabajo de seleccionar un nuevo ERP recae en personas de la misma empresa usuaria. Estas personas, buenos profesionales en sus respectivas funciones, se enfrentan a un reto que, seguramente, no han conocido antes ni conocerán después. Notienen experiencia previa y ello les lleva a decidir por mimetismo (“Mal de muchos...”), por precio , por criterios emocionales (confianza en el proveedor, prestigio de la marca del ERP, compromisos previos, etc.) o declinan la responsabilidad en la empresa proveedora que presenta la propuesta. Esta situación se presenta con mayor frecuencia en las empresas del Mid-Market y en las pequeñasorganizaciones que no disponen de Departamento de IT y/o no pueden acceder a los costosos servicios de una compañía consultora. Este documento trata de ofrecer algunas sugerencias, fruto de la experiencia en el campo de la informatización de empresas y en el mercado de los ERPs. Vaya por delante la admiración y respecto para las personas de las empresas usuarias que, de forma ocasional y sin preparaciónni experiencia previas, asumen la responsabilidad de este tipo de proyectos Los requerimientos de la empresa Con frecuencia se tiende a generalizar cuando hablamos de los requerimientos “del mercado”, ya que, en realidad, existen tres segmentos bien diferenciados con sus propios y específicos requerimientos: Grandes Empresas. Medianas Empresas. Pequeñas Empresas (Pymes). Las Grandes Empresas.(más de 50 usuarios informáticos). Habitualmente cuentan con un Departamento de Informática propio que les permite integrar y mantener sistemas informáticos diferentes para cada proceso empresarial (Area Económico Financiera, Fabricación, Distribución, Tesorería, etc.). La utilidad de un ERP, como sistema único integrado, no es crítica para este tipo de organizaciones. El perfil de los usuarios, conel soporte de un Help-Desk interno, suele ser muy especializado en su puesto de trabajo y menor conocimiento global. En general valoran la usabilidad por encima de la sencillez.

Las Medianas Empresas. ( de 10 a 50 usuarios informáticos). En general NO disponen de un Departamento de IT pero si de un profesional informático que actúa como soporte interno a los usuarios y como interlocutor delproveedor externo de servicios. Es el tamaño de empresa ideal para utilizar un ERP, ya que sus características principales, facilidad de implantación, aprendizaje y uso, así como su flexibilidad, integración, mantenimiento, bajos costes de propiedad y rápido ROI, se ajustan en gran medida a los requerimientos de estas organizaciones. Las Pequeñas Empresas. (hasta 10 usuarios informáticos). No disponende Departamento de Informática y, en muchos casos, tampoco de un profesional de plantilla. Dependen de compañías de servicios locales que les proveen del mantenimiento y soporte del Sistema Informático. Al encontrarse en el umbral de rentabilidad de un ERP, suelen utilizar programación “a medida”, realizada por pequeños y cercanos proveedores locales. La dependencia de este tipo de proveedorescomporta un riesgo empresarial superior al admisible en otras áreas. Los requerimientos de sencillez de implantación, aprendizaje, uso, mantenimiento y precio son propios de este tipo de empresas y coinciden con las características principales de los ERPs. Los ERPs en España Los principales ERPs del mercado español son de procedencia extranjera. Su origen, en general, les confieren característicasque difícilmente encajan con los requerimientos de nuestro mercado, mayoritariamente formado por medianas y pequeñas empresas. Cabe destacar -cómo excepción- la acertada decisión de Microsoft de adquirir los consolidados en España ERPs, Navision y Axapta, para constituir su oferta Microsoft Dynamics™ . Estos ERPs, desarrollados y diseñados en Dinamarca para un tejido empresarial similar al...