Como ser una buena Recepcionista


CUALIDADES PERSONALES IMPORTANTES DE UNA RECEPCIONISTA

Las recepcionistas suelen ser el primer punto de contacto que los clientes encuentran al ingresar a una empresa o llamar por teléfono a lamisma. La primera impresión es importante, así que encontrar a una recepcionista que cuente con la combinación justa de profesionalismo, competencia y simpatía contribuirá a constituir tu empresa ygarantizar su buen funcionamiento.
Evaluación comparativa de las habilidades
La empresa de gestión de recursos humanos The Rainmaker Group recomienda adoptar un enfoque sistemático para identificarlas características claves de una buena recepcionista antes de comenzar el proceso de entrevistas y contratación. Debido a que estas personas suelen ser el primer punto de contacto con el mundoexterior, lo que la recepcionista transmite debe coincidir con la imagen corporativa. Según Rainmaker, el estilo de comportamiento, los valores y los motivadores junto con las habilidades y característicaspersonales revisten mucha importancia. Si bien el profesionalismo y la competencia siempre son importantes, las habilidades personales deseadas pueden ser diferentes en una galería de arte y un estudiode abogados, por ejemplo.
Comportamiento valioso
Si bien la imagen corporativa es importante, las buenas recepcionistas comparten características particulares de comportamiento que las conviertenen excelentes miembros de equipo. Primero, deben enfocarse en el cliente, incluidos los compañeros de trabajo. También les debe gustar conversar con otras personas y no molestarse ante interrupcionesfrecuentes, como llamadas telefónicas y visitas. Además, una recepcionista debe ser capaz de mantener su ambiente laboral organizado y limpio; la organización es útil cuando se le asignan dos tareas almismo tiempo, algo muy común en la recepciones. Las buenas habilidades de comunicación, lo que incluye la redacción y la capacidad de hablar claro y con perfecta dicción, también son fundamentales,...