Como Simplificar Un Problema

COMO SIMPLIFICAR UN PROBLEMA1

Este método ya probado y desarrollado por psicólogos demuestra cómo se puede lograr un raciocinio lógico y flexible.

Una fórmula de seis puntos desarrollada mediante la investigación y experimentación proporciona un enfoque lógico y flexible para la solución de problemas. Este método no garantiza que siempre se va a encontrar la solución correcta. Lo que lograsegún dicen los que lo han desarrollado, es superar la tentación de tomar decisiones instantáneas en base a experiencias anteriores o a la intuición – una tentación que, dicen, se hace cada vez más fuerte con cada año que se pasa en un puesto administrativo. He aquí como considera la situación un psicólogo, el Dr T. F. Staton. “El ejecutivo que trata de resolver problemas dependiendo delrazonamiento abstracto, la experiencia, la información general, la memoria o de una investigación superficial del problema, está encaminado al desastre final … Si tiene suerte puede lograr soluciones correctas en esta forma. Pero a la larga tendrá un promedio bajo de aciertos”. El enfoque, que ha sido desarrollado por la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, se enseña a todos los estudiantes que van a laUniversidad del Aire en la base de la Fuerza Aérea en Maxwell, a las afueras de Montgomery. La fórmula de las Fuerzas Aéreas tan fácilmente aplicable a los problemas comerciales como a los problemas militares – comprende las siguientes etapas: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Identificación del problema Recopilación de datos Lista de posibles soluciones Prueba de las posibles soluciones Selección de la mejorsolución Poner en práctica la solución

Las seis etapas se han puesto en el orden que seguirían normalmente. Es importante recordar, sin embargo, que la secuencia no es imperativa ni rígida. Las etapas, por lo general, se superponen una a otras. Mucho veces es necesario, por ejemplo, tener bien avanzada la segunda etapa antes de poder terminar la primera.

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The Trustees of the Lelan StanfordUniversity. Seminario del Programa de ICAME.

Con frecuencia también puede ser necesario trabajar varias de las etapas del método al mismo tiempo.

1) Identificación del Problema El primer paso esencial es definir con tanta precisión como sea posible el problema que debe resolverse. Esto puede parecer fácil pero con frecuencia constituye la parte más difícil del proceso. “Se ha avanzado la mitaddel camino hacia la solución” dice el Mayor Robert P. Crow, quien enseña el curso de solución de problemas en la Universidad del Aire, “cuando se puede escribir un claro planteamiento del problema”. En la práctica de los negocios, los problemas rara vez se presenta en una forma bien definida. Por lo general cuando se presenta un problema, los síntomas son más visibles que la enfermedad. La tareaes investigar bajo las manifestaciones superficiales y determinar el problema o problemas que se pueden corregir. Por lo general se puede reducir un problema a dimensiones manejables mediante un análisis lógico pasando de lo general a lo particular, del efecto evidente a la causa no tan obvia. El programa de producción está atrasado. ¿Por qué? Porque el ausentismo es elevado. ¿Es el alto ausentismoel problema básico que debe atacarse? ¿Es éste simplemente un síntoma del deplorable estado de ánimo que existe en la planta? De esta manera, se puede decidir que el verdadero problema por resolverse no es, “¿cómo podemos acelerar la producción? Sino más bien, “¿cómo podemos mejorar el estado de ánimo de los trabajadores?”. Los peligros de llegar precipitadamente a una solución antes que elproblema haya sido analizado con detenimiento, se demuestran en la siguiente situación. Cuando se inició el auge en la construcción de viviendas al finalizar la Segunda Guerra Mundial, una planta fabricante de tubos de metal se encontraba sumergida en un mar de pedidos por un determinado tamaño de cañería que se empleaba mucho en las construcciones residenciales. Aunque las instalaciones para...