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comopUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS
SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN COMO OPCIÓN A GRADO
MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES Y MEDIACIÓN.“TECNICAS DE MANEJO DE COMPORTAMIENTO LABORAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL”.

POR:
YESSENIA ESPINOSA
4-747-466

PROFESOR.
ADRÍAN MARTÍN

Trabajo de graduación sometidoa consideración para optar por el título de Licenciada en Administración con Énfasis en Gestión de Recursos Humanos.

JUNIO, 2011
ÍNDICE
Objetivos………………………………………………………………………………..ivIntroducción……………………..……………………………………………………..v
CAPITULO I. ASPECTOS BÁSICOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL…………………………………………………………………….1
1.1. Concepto de Organización………………………………………….……….2
1.2.Principios de la Organización………………………………….……………2
1.3. Importancia de la organización en la vida personal y ocupacional de toda persona…………………………………………………………...……….7
1.4. Modelos deComportamiento Organizacional………………….……….10
CAPÍTULO II. COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL…………………13
2.1. Comportamiento Individual…………………...……………………………14
2.1.1. La PersonalidadIndividual………..………………………………..14
2.1.2. Características de la personalidad a considerar en las
personas……………………………………………………………………….15
2.1.3. Al Aprendizaje……………………..…………………………………..21

2.2. El Comportamiento de losgrupos……………………………………...…21
2.2.1. Tipos de Grupos……………………..……………………………….22
2.2.2. Etapas de Desarrollo de Grupos…………………….…………….24
2.2.3. El Trabajo en Equipo………………………………………………...25
CAPÍTULOIII. EL COMPORTAMIENTO Y SU INCIDENCIA EN LOS RESULTADOS…………………………………………….…………………………..28
3.1. Objetivos del comportamiento y la organización…………………...….31
Conclusiones……………………………………………………..……………………viBibliografía……………………………………………….……………………………vii

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL:
* Analizar la incidencia del comportamiento de los colaboradores en el correcto desarrollo de las...