Comp

Unidad 4 de comportamiento y
desarrollo organizacional

Trabajo en equipo, estrés y
conflicto

Tópicos de la unidad de aprendizaje
• Trabajo en equipo, estrés, conflicto y capital
humano.
• Causas que generan conflictos y estrés
• Manejo efectivo del conflicto

Resultados de aprendizaje
Al completar la unidad de aprendizaje el alumno será
capaz de:
• Identificar los conceptos de las actividadesde trabajo en
equipo, estrés y conflicto y sus repercusiones en la
organización para proponer alternativas de solución de
problemas con el capital humano.
• Describir las causas que generan conflictos y estrés
dentro de las organizaciones para su prevención y
corrección en problemas de la administración de
personal.
• Implementar técnicas para el manejo efectivo de
conflictos en lasorganizaciones.

Criterios de desempeño
• El alumno es competente cuando identifica los
conceptos de las actividades de trabajo en equipo y
propone alternativas de solución de problemas con
el capital humano
• El alumno es competente cuando describe las
causas que generan conflictos y estrés dentro de las
organizaciones para su prevención y corrección en
problemas de administración de personal.
• El alumno escompetente cuando implementa
técnicas para el manejo efectivo de conflictos en las
organizaciones.

Evidencias
• ED1: Dramatización de equipos de trabajo con
la generación de conflictos y su resolución.
• EP1: Análisis y mejoras en su organización en
cuanto a trabajo en equipo, estrés y conflicto
(trabajo impreso)

Método de evaluación
• Dramatización 40%
• Análisis y mejoras en su organizaciónen cuanto a trabajo
en equipo, estrés y conflicto (trabajo impreso) 40%
• Portafolio de evidencias 10%
• Evaluación continua 10%

Trabajo en equipo, estrés, conflicto y capital
humano.
Dado que las tareas se han vuelto más grandes que la
capacidad individual, las organizaciones han tenido la
necesidad –acertada- de implementar el trabajo en equipo,
ya que es una alternativa efectiva paraalcanzar resultados
que van más allá de los que un individuo sólo puede producir.
Para formar un equipo es necesario que exista antes que
nada un propósito común a todos los miembros del equipo,
con el cual se sientan comprometidos, para entonces trazar
un plan de acción que lleve a definir roles y a hacerse
responsables de los resultados del desempeño del equipo y
no de sus miembros por separado.

• Latendencia actual, es llevar a cabo el trabajo
bajo la modalidad de proyectos, lo cual facilita
la estructura plana y la toma de
decisiones acertadas. Afortunadamente, la
tecnología a servido de apoyo al trabajo en
equipo a través de lo que se conoce como
"Groupware" que facilita una gran gama de
instrumentos de apoyo tecnológicos par lograr
mayor efectividad en los equipos.

Estas estructuras seformaron con el objeto de lograr
ver un problema de forma imparcial y permitir
encontrar alternativas de solución de problemas
diferentes a las que la organización está acostumbrada
a utilizar. La idea es "sacar" el problema de la
organización para poder visualizarlo más
imparcialmente. La tarea más importante de este tipo
de estructura es lograr formar dentro de una
organización una culturadiferente a la que tiene.
Suelen ser una herramienta útil para cambiar
estructuras muy burocratizadas.

• Un equipo de trabajo es un conjunto de
personas que se necesitan mutuamente
para actuar.
• Resuelven problemas y conflictos.
• Toman decisiones.
• Los éxitos y los fracasos dependen de los
esfuerzos de los participantes.

“Todos los equipos son grupos,
pero no todos los grupos son
equipos”
Lanoción de equipo implica el
aprovechamiento del talento
colectivo,
generado por cada persona en su
interactuación con las demás.

Características de los equipos de trabajo

Procedimientos
explícitos

Objetivos comunes
acordados
Tareas definidas y
negociadas

Relaciones
interpersonales

Interdependencia

Habilidades personales
•
•
•
•
•
•
•

Estar abierto a la crítica
Ser asertivo
Ser proactivo...