compañia Computers Ready System

CASO: UN  DÍA EN EL MUNDO DE LAS VENTAS EN LA VIDA DE CARLOS 
Carlos Figueroa es vendedor de la compañía Computers Ready Systems. El es el responsable de las ventas en su región que cubre toda el área suroeste de Puerto Rico; desde Ponce hasta Aguadilla. Vive en San Germán por lo que encuentra el lugar céntrico para manejar su zona. Sin embargo, hace poco le extendieron la ruta más hacia elnorte, hasta Arecibo.  La Oficina Central de la compañía está ubicada en Hato Rey. 
Hoy tiene un día muy ajetreado ya que tiene cuatro citas comenzando en Arecibo.  Veamos que sucede este día. 
8.00 am 
Fijo su hora de salida a las 8:00 am pues entiende que es una buena hora de salir y recorrer las millas hasta Arecibo y de realizar algunos detalles de la presentación que es dirigida a un nuevocliente potencial. 
Cuando lleva 15 millas recorridas se percata que había dejado unas muestras que necesita para una de las presentaciones en la tarde. Piensa: “! Qué mala suerte! Ni modo tengo que regresar”. Tuvo que virar y se topó con la congestión de tráfico que viene en dirección opuesta a la que él iba.  Llegó a su casa a eso de las 8:50  am, cogió las muestras y regreso a su camino nuevamente. 9:30 am 
Mientras viajaba por la Carretera # 2 quedó atrapado en una congestión de tráfico. Le pareció que había escuchado que ese tramo de la carretera iba a estar en construcción por las próximas tres semanas. Probablemente para la próxima semana trataría de conducir por una carretera alterna. 
10:15 am 
Llegó a Arecibo. Fue directo a su cita pero tuvo que esperar 15 minutos que aprovechó paraleer los papeles y hablar con la recepcionista. 
10:30 am 
Se reunió con su contacto Juan González que le informó que la compañía estaba en restructuración de personal y que su nuevo contacto iba a ser Ricardo Avilés. Carlos hizo una nueva cita para reunirse con Ricardo en cuatro semanas.  
10:55 am 
Carlos tuvo llamar a  su cita de las 11:00 con un cliente en Mayagüez, para decirle que iba encamino 26 millas desde donde estaba.  Tenía que ir a verificar el progreso de la instalación de un sistema que se había instalado hacia seis semanas atrás. 
11:35 am 
No hubo problemas y Carlos tomo un café con el Gerente de Sistemas antes de dirigirse a su cita en Hormigueros, 7 millas de donde estaba.  Carlos recibió una llamada a su celular. Era de un cliente que estaba molesto porque había tenidociertos problemas técnicos con el sistema. La llamada duró 25 minutos. 
12:15 pm 
Carlos llegó a su cita de Hormigueros. Su contacto, Rosa Morales, no se encontraba en la oficina y su secretaria desconocía de la cita. Carlos acordó verbalmente con Rosa que se reunirían cuando asistieran a un Trade Show que se iba a efectuar pronto en Ponce. Carlos se fue a almorzar. 
1:00 pm 
La próxima cita deCarlos era a las 3:00 pm en Ponce. Debido a las dos cancelaciones que había tenido tendría dos horas de por medio. Aprovecharía a realizar algún papeleo cuando se percata que lo dejó en la casa. Comenzó a realizar algunas llamadas desde su celular y consiguió dos citas para la próxima semana. 
3:00 pm 
Carlos se reunió con Richard Rodríguez de la compañía Newave Inc. en Ponce.  Todo fue bien yacordaron en que él le prepararía una propuesta y que se reunirían nuevamente para discutirla. 
4:40 pm 
Carlos salió para su casa.  Se encontró con algo de tráfico. 
6:30 pm 
Carlos llega a su casa.  Leyó los e-mails y comenzó a hacer el reporte de visitas del día. Su esposa entra molesta y le cuestiona su olvido del juego de pelota de su hijo que era a las 7:00 pm. Carlos le indica que no puede ir yaque tienen que terminar el reporte y enviarlo. De otra forma no estaría posteado en la mañana siguiente y ya su gerente le había dado instrucciones que debía ser de esta manera. 
8:30 pm 
Carlos finalmente termina su día cansado y estresado, pero siente que le ha ido bien.  El trabajo con Newave Inc. se ve prometedor y está esperanzado que mañana será un mejor día. 
 
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