COMPANIA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS UNIVERSAL

COMPANIA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS UNIVERSAL

Sylvia Owen, presidenta de la compañía de productos Alimenticios Universal, estaba cansada de ser la única responsable de las utilidades en su compañía.Si bien tenía buenos Vice presidentes encargados de finanzas, ventas, publicidad, producción compras e investigación de productos, se daba cuenta de que no podía responsabilizar a ninguno de lasutilidades de la empresa. Muchas veces le resultaba difícil responsabilizarlos por la contribución de sus diversas áreas a las utilidades. El vicepresidente de Ventas por ejemplo, se había quejado de queno podía ser responsable de las ventas cuando la publicidad no era efectiva, o cuando los productos requeridos por el clientes, no estaban disponibles, o cuando carecía de los nuevos productosnecesarios para enfrentarse a la competencia. Asi mismo el vicepresidente de Producción se justificaba hasta cierto punto cuando señalaba que no podía mantener bajos costos y al mismo tiempo producir pocascantidades para atender pedidos a corto plazo; además, los controles financieros no permitían mantener una gran existencia de todo.

La Srta Owen había estado pensando en dividir su compañía en seis osiete segmentos pequeños, estableciendo divisiones de productos integradas con un director administrativo para cada una, que tuviera responsabilidades respecto a las utilidades. Pero encontró que nosería factible ni económico, puesto que muchos de los productos alimenticios de la compañía se producían con el mismo equipo de fábrica, usaban la misma materia prima, y un vendedor que atendía unsupermecado o una tienda podría manejar mejor una cantidad de productos relacionados que uno o algunos.

En consecuencia, la srta. Owen llegó a la conclusión de que lo más conveniente era establecer 6gerencias de marca que rindieran cuentas a un gerente de comercialización del producto. A cada uno de los seis gerentes de marca se les daría responsabilidad por uno o varios productos y supervisaría...