Comparación de empresas y el uso de Internet




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RESUMEN EJECUTIVO
El presente informe analiza la forma en que dos empresas de distinto tamaño e industria, utilizan el Internet para sus beneficios. LAN Airlines y Nothing son las empresas a analizar. La diferencia principal se basa en sus tamaños de planta. LAN es una empresa muy establecida, y líder en su industria, por lo que utiliza las ventajas del Internetpara fines que son medianamente en común con los de Nothing. Por ejemplo la comunicación con sus clientes, la realización de marketing, etc. Sin embargo, la dependencia que tienen del Internet para estos fines es muy distinta. Mientras que Nothing depende absolutamente de las redes sociales y no puede dejar de interactuar un día en ellas, LAN al tener un capital mayor, puede acceder a variasalternativas tanto como para el servicio al cliente como para el marketing. Si bien Internet le brinda utilidad para estas y otras funciones, la vida de la empresa no depende absolutamente de estas prácticas.
Las PyMEs han encontrado en el Internet una oportunidad de desarrollo muy importante. Entre las ventajas está la potencial relación con los proveedores de todo el mundo, así mismo con clientesde todo el mundo, más posibilidades de innovación, más conocimiento acerca del entorno, etc. En el análisis de la situación de Nothing, quedará en evidencia la importancia que tiene para la existencia de esta empresa las redes sociales, junto con la nueva forma de hacer marketing “In bounded marketing” y las ventajas de la web 2.0, aquella que no solo entrega información sino que tambiéninteractúa con los usuarios.
Grandes empresas como LAN han tenido que adaptarse a esta situación: la modernización de relaciones interpersonales. Hoy cuentan con muchos anuncios que utilizan un mecanismo basado en el comportamiento de los usuarios, constante movimiento en sus perfiles de redes sociales, etc. Se han dado cuenta que esto es una ventaja competitiva para ellas a pesar de que no lo necesitenpara sobrevivir en el mercado. Las condiciones del entorno han cambiado y quien no logre adaptarse, en algún momento tendrá que salir del mercado.








INTRODUCCIÓN
“Los sitios de redes sociales vinculan a las personas a través de sus conexiones mutuas de negocios o personales, lo cual les permite sondear a sus amigos (y a los amigos de estos) en busca de iniciativas de ventas,sugerencias para buscar trabajo o nuevos amigos”1
Cada vez son más las interacciones que se pueden hacer a través de Internet. Hoy en día, el uso de la información disponible en la web ha crecido considerablemente en Latinoamérica. Según un estudio publicado recientemente por la Corporación Latinobarómetro: “el uso del Internet en América Latina va mucho más rápido que el crecimiento económico”,siendo Argentina, Chile y Uruguay los países que más frecuencia de uso tienen, con un 39 %, 34 % y un 30% respectivamente. Así mismo, Chile es el país que más utiliza la red social “Facebook”, con un 51% de la población encuestada. Estos datos ilustran la importancia que tiene hoy para los chilenos el Internet, y del mismo modo la masividad que ha logrado como medio de difusión. Representa así, unaoportunidad de propagación de contenidos sencilla, de bajo costo y eficaz para las pequeñas y medianas empresas. La venta de productos y servicios es la principal fuente de ingreso y sustento de gran parte de las organizaciones. Sin embargo, la eficacia de este proceso, depende de muchos factores: la ventaja competitiva del producto o servicio, la relación con los proveedores, la estrategia denegocios, el uso y disponibilidad de la información, y por último de la forma en que el producto o servicio es dado a conocer a los potenciales consumidores y clientes, es decir, el marketing. Todo esto requiere de inversiones y capital que muchas veces las organizaciones más pequeñas no pueden abarcar. Y como se dijo anteriormente, el Internet ofrece una forma de difusión que no requiere grandes...