comparación modelos de excelencia

En el siguiente análisis se comparan modelos de 2 grupos autores, que nos hablan acerca de la excelencia empresarial.
Desarrollo:
Peters y Waterman en búsqueda de la excelencia
Peters y Watermandesarrollan un marco teórico acerca de la motivación y de la toma de decisiones en ambientes de incertidumbre, característicos del quehacer del gerente en el mundo actual, no para fundamentar unconcepto teórico de excelencia, ni siquiera una noción sistematizada de excelencia, sino una propuesta de excelencia, acotada en ocho principios de validez universal pero extraídos de su ampliainvestigación sobre las empresas más exitosas por su calidad de gerenciamiento en Estados Unidos.
Según los autores, las claves de la excelencia tienen que ver con centrarse en las personas, los clientes y laacción. Tres áreas que crearon las 8 variables identificadas en el libro:
1. Predisposición a la acción: toma de decisiones activa, listo para disparar, experimentación.
2. Cercano al consumidor:entender al consumidor, obsesión con el servicio y la calidad.
3. Autonomía y espíritu empresarial: fomentar la innovación, retos internos, tolerar el fracaso.
4. Productividad a través del personal:crear una cultura de confianza y respeto pero agresiva hacia los resultados, tratar a la gente como adultos, como socios.
5. Movilización alrededor de un valor clave: creencias y principios dedirección que guíen las prácticas diarias, superponer los objetivos que proporcionan una dirección a la acción.
6. Centrarse en una función: mantenerse en el negocio que ya se conoce, hacer lo que mejorsabes.
7. Estructura simple y poco personal: enfrentarse a la complejidad manteniendo la estructura organizacional lo más simple posible.
8. Flexibilidad y rigor simultáneos: averiguar qué necesidadestienen que ser consistentes o estandarizadas y cuáles diferenciadas y autónomas, ofreciendo una latitud apropiada para que los empleados de cualquier nivel estén involucrados en el trabajo....