comparativa hesk
Páginas: 2 (498 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2014
Programari d'assistència tècnica
L’objectiu d’aquesta activitat consisteix a conèixer i descobrir les funcions del programari d’assistència tècnica.
Proveu el següent programari help desk i feuuna petita comparativa. Quin us agrada més? Per què? Tots disposen d’una versió demo en línia.
Hesk (www.hesk.com)
Liberum (www.liberum.com)
GLPI-Project (http://www.glpi-project.org/)
Ilient(http://www.sysaid.com/)
Otrs (http://www.otrs.com/?lang=es)
Llista de programari Help Desk Open Source (http://www.opensourcehelpdesklist.com/)
HESK
Atiende a tus clientesy resuelve sus problemes
Hesk es una plataforma de atención a clientes muy potente y versàtil, que sirve como apoyo al Help Desk de empresa, especialmente pequeñas y medianes, para brindar unmajor Servicio. Una de sus características más interesantes es que es totalment gratuito y Open Source(De Código Abierto).
Hesk està basado en PHP y MYSQL, lo que permite su utilización directamentedesde el navegador. Su instalación y puesta a punto es muy sencilla, basta con muntar un servidor PHP al que puedan accedir todos los miembros del staff y no mucho más.
Hesk pesa solo 300 kb, sepuede personalitzar su aspecto y la funcionalidad del programa sin ningún problema, para adaptarlo al sitio web de nuestra empresa o negocio. Tiene distintes traduccions del programa, que también estàdisponible en espanyol.
Algunans de las Ventajas de Hesk son:
1. Permite designar administradores ilimitados
2. Se pueden definir todas las categories que se necessiten
3. Pueden adjuntarsearchivos a los tickets
4. Sistemas de alertas vias email y posibilidad de establecer respuestas automaticas
5. Facil integracion con tu sitio web
6. Es gratuito y Open Source(De Código Abierto)OTRS
Software libre para atención al cliente
La sólida solución empresarial del Help Desk OTRS proporciona un punto de contacto central para clientes y empleades de cara a abrir tichets...
L’objectiu d’aquesta activitat consisteix a conèixer i descobrir les funcions del programari d’assistència tècnica.
Proveu el següent programari help desk i feuuna petita comparativa. Quin us agrada més? Per què? Tots disposen d’una versió demo en línia.
Hesk (www.hesk.com)
Liberum (www.liberum.com)
GLPI-Project (http://www.glpi-project.org/)
Ilient(http://www.sysaid.com/)
Otrs (http://www.otrs.com/?lang=es)
Llista de programari Help Desk Open Source (http://www.opensourcehelpdesklist.com/)
HESK
Atiende a tus clientesy resuelve sus problemes
Hesk es una plataforma de atención a clientes muy potente y versàtil, que sirve como apoyo al Help Desk de empresa, especialmente pequeñas y medianes, para brindar unmajor Servicio. Una de sus características más interesantes es que es totalment gratuito y Open Source(De Código Abierto).
Hesk està basado en PHP y MYSQL, lo que permite su utilización directamentedesde el navegador. Su instalación y puesta a punto es muy sencilla, basta con muntar un servidor PHP al que puedan accedir todos los miembros del staff y no mucho más.
Hesk pesa solo 300 kb, sepuede personalitzar su aspecto y la funcionalidad del programa sin ningún problema, para adaptarlo al sitio web de nuestra empresa o negocio. Tiene distintes traduccions del programa, que también estàdisponible en espanyol.
Algunans de las Ventajas de Hesk son:
1. Permite designar administradores ilimitados
2. Se pueden definir todas las categories que se necessiten
3. Pueden adjuntarsearchivos a los tickets
4. Sistemas de alertas vias email y posibilidad de establecer respuestas automaticas
5. Facil integracion con tu sitio web
6. Es gratuito y Open Source(De Código Abierto)OTRS
Software libre para atención al cliente
La sólida solución empresarial del Help Desk OTRS proporciona un punto de contacto central para clientes y empleades de cara a abrir tichets...
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