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2014
Universidad
Iberoamericana
Gestión de Empresas de
Alta Tecnología
Dr. Luis Rocha
Sosa Maldonado
Alberto Heriberto

[ONE CLIK: JEFF BEZOS AND
THE RISE OF AMAZON.COM]
ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, donde
la gente puede encontrar y descubrir cualquier cosa que
quieran comprar en línea

Introducción

¿Por qué ir a la tienda cuando comprar es sólo unclic de distancia? En la generación de
hoy se ha enseñado a confiar en la tecnología. Uno incluso tiene la opción de tomar clases
en línea en lugar de asistir físicamente a la escuela. El Internet no sólo ha transformado,
sino también ha conformado a la sociedad actual. ¿Será que todo lo que ocurre en la
sociedad algún día lo tendremos línea? Este es una gran reflexión que muchos se hacen
hoy endía, muchas personas creen que la respuesta sea sí. El Internet ha moldeado
realmente la manera de vivir en los ámbitos tales como la escuela, la lectura, ir de
compras, e incluso citas. Aunque el uso de internet es cada vez más popular, muchos se
preguntan si es la mejor opción para la sociedad y la humanidad en su conjunto.

Desarrollo
Desde el enfoque de la Maestría podría parecer que lahumanidad está destinada a vivir,
producir y desarrollar tecnología desde muchos ámbitos de la vida productiva nacional,
todo lo que relativo a automatización, sincronización y desarrollo de nuevas y más
pragmáticas formas de hacer las cosas, es lo fundamental y por si esto fuera poco, existe
la posibilidad de ganar no poco dinero, trabajando en el ámbito de las tecnologías de lainformación. El libro es una vasta experiencia alrededor del acelerado e interesante
mundo de las tecnologías, un resplandor de esto es que, a pesar del poco tiempo que
tiene el uso de internet, su uso y explotación ha generado muchas utilidades y beneficios
a desarrolladores, inversionistas y consumidores, al tiempo que ha apoyado los grandes
avances de nuestra época en muchos ámbitos del desarrollonacional.
Un click será suficiente?, El servicio al cliente se puede dar con tan solo un click?, los
satisfactores que derivan de un servicio o un bien suelen involucrar una serie de pasos y
requisitos, sin embargo si destinamos el mejor de nuestros esfuerzos y habilidades a la
rápida y atinada atención de nuestros clientes o usuarios, podremos otorgar en una
menor cantidad de pasos o etapas, elservicio de se espera de nosotros, con una calidad
cada vez mejor encaminada hacia el logro del virtuosismo.
Al encontrarte al filo de la educación profesional y en los albores de iniciar una etapa
laboral, todo parece converger hacia la puesta en marcha de lo recién aprendido con los
retos que alberga el formar parte de una empresa, la creación de una negocio o el
emprender una compañía,todo un conjunto de caminos por recorrer y un arsenal de
conocimientos por aprender, esto evoca el 3er capítulo del libro en el que JPB da cuenta

de todas esas fantásticas experiencias, pasando por atractivas ofertas de trabajo,
rechazadas algunas de estas,
Jefferson Preston Bezos (JPB), en su camino hacia el virtuosismo contó con una enseñanza
desde la madre tierra, en “Lazy G” entre ellodo, el ganado y los tractores disponía de la
figura de su abuelo quien era a quien más admiraba y de quien deseaba algún día poder
reproducir, aquellos grandes valores que marcaron una la infancia del entonces niño que
fue, toda ese cumulo de enseñanzas, que desde mi punto de vista “todo niño y
adolescente debe vivir” por su mejor desarrollo físico y emocional, lo llevo a pensar de la
forma quelo hizo y para alcanzar los niveles de inteligencia que queda de manifiesto, al
grado de poder dilucidar que los obstáculos son solo obstáculos si así lo piensas, de otra
manera tenemos delante una oportunidad.
En el verano de 1994, el Sr. Bezos dejó su trabajo en Nueva York como uno de los
vicepresidentes de la firma de servicios financieros DE Shaw. Él y su esposa, Mackenzie, se
mudó a...