Compeititvidad

COMPETITIVIDAD BASADA EN UNA PERSPECTIVA ESTRATEGICA









Al hablar de competitividad es conveniente hacer una definición de concepto, ya que para efectos de este artículo, eltérmino debe entenderse solamente como la capacidad real que una empresa tiene para:

1. Ganar participación en el mercado
2. Incrementar su rentabilidad y/o
3. Capacidad de diversificarmercados.

Por tanto es necesario que la empresa defina, en una primera instancia, cuál va a ser su estrategia de negocios, misma que según Porter, se clasifican en 3 grandes grupos:

1.Especialización
2. Liderazgo basado en costos
3. Diferenciación de Producto.

Sin embargo lo que parece ser una receta muy sencilla, difícilmente logra ser aterrizada, en especial cuando se trata de empatarplanes con acciones, o bien metas con capacidades. Es por ello que un buen inicio para alinear procesos es hacer una revisión de la estructura de la Cadena de Valor, ya que esta lectura nos permiteestablecer si la empresa cuenta, o no, con los elementos suficientes para responder a los retos del mercado, y en especial, conocer si estos últimos se encuentran debidamente articulados.

Elanálisis de la Cadena de Valor, a diferencia de una evaluación financiera dónde lo que se mide son aspectos de rentabilidad y de formación de capital, arroja como resultado la detección de los factores queel mercado aprecia y que por tanto generan una fidelidad hacía la marca – producto. Es comun confundir la fidelidad de los clientes con apreciaciones personales o valores subjetivos, por ello esimportante que la empresa cuente con mecanismos eficientes para identificar y medir el grado de satisfacción del cliente, además de poder detectar con oportunidad las variaciones y tendencias en suspreferencias.

Una vez que se conoce lo que el mercado espera, es mucho más fácil construir y utilizar un mapa operacional de la empresa y así ordenar mejor las tareas y funciones, con el fin de...