compensacion en las organizaciones

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La efectividad de las compensaciones, la satisfacción
del trabajador y las dimensiones del ambiente laboral
SERGIO MANUEL MADERO GÓMEZ*

Hoy en día las empresas otorgan gran importancia a
la imagen que reflejan en la sociedad, y en el afán de
crear la visión de socialmente responsables, que ofrezcan a susempleados beneficios que ayuden a incrementar su satisfacción, su desarrollo tanto laboral
como personal y aportar en gran medida al fortalecimiento de principios en beneficio de la sociedad,
están en constante labor de mejorar procesos para
brindar un clima laboral adecuado.1,2
Los diversos temas que se revisarán en la presente investigación son de interés en el proceso académico y laboral, debidoprincipalmente a la relación
entre procesos de gestión y satisfacción de los empleados; sin embargo, a otras variables relacionadas
con el ambiente de trabajo es necesario integrarlas
en este estudio, ya que en su conjunto se convierten
en factores diferenciadores para las empresas y las
distinguen de otras, por ser consideradas casi únicas, que con el paso del tiempo se van convirtiendo
enparte de la cultura misma. Además, perduran con
el paso del tiempo e influyen y determinan en cierta
forma la conducta de las personas de dicha organización.
El presente trabajo tiene como finalidad identificar los aspectos relacionados con el ambiente de
trabajo: la comunicación, el involucramiento, el apoyo organizacional percibido, el trato recibido y los
procedimientos justos relacionadoscon la efectividad de las compensaciones, y de cierta forma influ-

CIENCIA UANL / AÑO 15, No. 57, ENERO - MARZO 2012

yen en la satisfacción de las personas al momento
realizar sus actividades en su centro de trabajo.
Revisión de la bibliografía
Se ha demostrado que las prácticas de recursos humanos para muchas empresas son de gran valor,3,4
ya que con éstas se pretende atraer y retener alpersonal mejor calificado. Sin embargo, en esta búsqueda, los procesos de gestión se vuelven un tanto complicados, ya que intervienen múltiples factores que
provocan una variación y vuelven más extenuante
esta tarea.5 Por tal motivo, es necesario conocer los
aspectos del ambiente laboral que pueden atraer y
retener al personal en cuestión de satisfacción y en
la efectividad de lascompensaciones.6,7
Efectividad laboral en relación a la retribución
Para dar pie a la definición de efectividad, cabe mencionar que es un concepto susceptible a múltiples
interpretaciones, y no todas las empresas ni los autores la definen de igual forma. Sin embargo, en ciertas características organizaciones coinciden, como las
métricas o un conjunto de diversos indicadores de
tipo cuantificables.8-10Partiendo de este punto relacionado con la medición, identificamos que una ca* Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.
smadero@itesm.mx

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LA EFECTIVIDAD DE LAS COMPENSACIONES, LA SATISFACCIÓN DEL TRABAJADOR Y LAS DIMENSIONES DEL AMBIENTE LABORAL

racterística fundamental de la efectividad organizacional es el resultado que se da entre la eficacia y la
eficiencia,es decir, realizar los procesos utilizando al
máximo los recursos en forma y tiempo.11,12
La retribución o compensación financiera no es
un aspecto que hay que considerar para ubicar a una
persona en un puesto de trabajo, sino en pro y en
función del desarrollo del individuo que lo realiza.13
Además, se debe buscar impactar a las organizaciones de manera que tengan argumentos para cambiar
elconcepto tradicional de la compensación financiera en el que los trabajadores mejoren sus ingresos
y trasciendan hacia unas estructuras que permitan
remunerar de acuerdo con las capacidades y habilidades de quienes lo desempeñan, es decir, remunerar de acuerdo al talento humano, y no por las funciones realizadas.14-18
La efectividad de los pagos se mide de diversas formas, es decir, de...