Competencia comunicativa

Mapa conceptual en el que describas las competencias























Aplicación de los elementos del acto comunicativo a una situación de comunicación específica de suprofesión.


En mi trabajo tengo que atender gente de varios lados que no necesariamente hablan nuestro idioma, y tengo que convencerlos de comprar los productos que nosotros ofrecemos, ybásicamente consiste en que yo les hablo de las características del producto convenciéndolos de que ese producto es lo que necesitan, y ellos me escuchan atentamente para saber si eso es lo que buscan o no,y si no lo es, preguntar por otro y repetir el proceso hasta que encuentren lo que necesitan.
Después de realizar la venta mi deber es realizar un comprobante que diga que se realizó una ventaanotando todos los daos del producto correctamente para que no se cometan errores al momento del conteo del inventario, y el deber de mis jefes es leer lenta y cuidadosamente que se halla anotado bien laventa y las especificaciones del producto.

Ahí están los 4 elementos:
Hablar: para convencer al cliente
Escuchar: que el cliente vea si es lo que necesita o no
Escribir: para hacer la factura ysacar el producto del inventario
Leer: mis jefes que deben asegurarse de que lo que escribí esta correcto




Análisis de situaciones de comunicación en que se generan malentendidos por no haberaplicado adecuadamente alguna de las dimensiones de la competencia comunicativa.

Situación: Realizar una venta telefónica a algún cliente

La primera cosa que podría generar malentendidos seriaque al hablar con el cliente por teléfono no te des a entender bien, ya sea porque es muy confuso lo que explicas o porque no lo estas explicando bien, o simplemente porque la persona en el otro ladono esta interesado en todo el proceso y no esta escuchando las propuestas/condiciones que le estas mencionando.
Al momento de hacer el pedido, podrían generarse malentendidos por culpa de un...