competencia desleal
Páginas: 2 (454 palabras)
Publicado: 17 de enero de 2014
TRABAJO COLABORATIVO 2
“GESTION DE CALIDAD”
ISABEL CRISTINA AGUIRRE CASTAÑO
CODIGO.24.414.204
GRUPO: 301104_23
TUTOR: ALBERTO LUIS TORRES RAPELO
UNIVERSIDAD NACIONALABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
FACULTAD de ciencias basicas TECNOLOGIA e ingenieria
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
CEAD EJE CAFETERO
INTRODUCCIÓN
La gestión por procesos es sin duda unaherramienta fundamental de gestión que permite integrar en un todo las distintas etapas y los distintos niveles de gestión de la calidad desde la participación de la alta dirección en las decisionesestratégicas, hasta la gestión operativa propiamente dicha. En el entorno empresarial moderno una tendencia indiscutible es tener a la administración de la cadena de suministros como factor para marcardiferencia con la competencia. Es en estos momentos donde la gestión por procesos se constituye en una ayuda que permite integrar todos los distintos procesos en la cadena Proveedor-empresa-clientepara visualizar el impacto que tienen las diferentes decisiones a lo largo de la cadena y como afectan la competitividad, los costos, el producto, el nivel de servicio es decir lo que conocemos como laCalidad total orientada al cliente.
OBJETIVOS
Comprender por medio de un caso real la aplicación y la utilidad de la gestión por procesos.
Demostrar laaplicabilidad de la herramienta de gestión por procesos no importa el tamaño de la empresa ni la cantidad de trabajadores.
Entender la importancia de las herramientas visuales como diagramas de flujo enla implementación de la gestión por procesos.
Visualizar la aplicabilidad de la gestión por procesos en la Administración de la cadena de suministros.1. Los procesos que desarrolla la organización.
2. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:
- Procesos de dirección
- Procesos fundamentales
- Procesos de soporte.
3....
TRABAJO COLABORATIVO 2
“GESTION DE CALIDAD”
ISABEL CRISTINA AGUIRRE CASTAÑO
CODIGO.24.414.204
GRUPO: 301104_23
TUTOR: ALBERTO LUIS TORRES RAPELO
UNIVERSIDAD NACIONALABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
FACULTAD de ciencias basicas TECNOLOGIA e ingenieria
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
CEAD EJE CAFETERO
INTRODUCCIÓN
La gestión por procesos es sin duda unaherramienta fundamental de gestión que permite integrar en un todo las distintas etapas y los distintos niveles de gestión de la calidad desde la participación de la alta dirección en las decisionesestratégicas, hasta la gestión operativa propiamente dicha. En el entorno empresarial moderno una tendencia indiscutible es tener a la administración de la cadena de suministros como factor para marcardiferencia con la competencia. Es en estos momentos donde la gestión por procesos se constituye en una ayuda que permite integrar todos los distintos procesos en la cadena Proveedor-empresa-clientepara visualizar el impacto que tienen las diferentes decisiones a lo largo de la cadena y como afectan la competitividad, los costos, el producto, el nivel de servicio es decir lo que conocemos como laCalidad total orientada al cliente.
OBJETIVOS
Comprender por medio de un caso real la aplicación y la utilidad de la gestión por procesos.
Demostrar laaplicabilidad de la herramienta de gestión por procesos no importa el tamaño de la empresa ni la cantidad de trabajadores.
Entender la importancia de las herramientas visuales como diagramas de flujo enla implementación de la gestión por procesos.
Visualizar la aplicabilidad de la gestión por procesos en la Administración de la cadena de suministros.1. Los procesos que desarrolla la organización.
2. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:
- Procesos de dirección
- Procesos fundamentales
- Procesos de soporte.
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