competencia orientación a resultados

03 de noviembre de 2014
DARIO ALBERTO MORA MORA
CENTRO-NORTE
Orientación a Resultados 3

1.- ¿Cómo realizarías la planeación de tú equipo de trabajo y de tus actividades?.
En oficinas donde estuve con anterioridad en las que tenía una fuerza de ventas que dependía de un servidor la planeación de los roles de taquilla, los elaboraba de acuerdo al potencial de cada taquilla como a lascaracterísticas o competencias del personal para sacar el mayor provecho y sacar mejor partido de las habilidades del personal y de los puntos de venta, sobre la planeación de las actividades las dividía entre el análisis de los datos de venta tanto históricos, la supervisión del área de servicios, área de la cual depende en gran parte el éxito de ventas ya que la información de las llegadas estimadosde llegada y salida, en ese caso como era oficina primordialmente de paso, es muy importante para la venta de boletos, y la mayor parte del tiempo en taquillas apoyando a los asesores, un punto importante es la información de los objetivos y los avances que se hacen para lograrlos y los ajustes en pos de los mismos.
En el caso de la oficina en la que ahora me desempeño el área de ventas nodepende de un servidor sin embargo el apoyo que se les da, aunque no dependan de uno, es lo que hace que en reciprocidad se apoye a las corridas de la marca Chihuahuenses, además de la información de las necesidades del pasajero.

2.- ¿Con que periodicidad te reunirías con tu equipo para organizar el trabajo y cuáles son los elementos principales que considerarías en la agenda?. Elabora un ejemplo.Por el giro de la empresa, la dificultad de los diferentes turnos, siendo importante el que la mayoría este presente, seria cada 8 días, los puntos principales serian:
• Análisis de desempeño, es decir de acuerdo a los objetivos como vamos,
• Que se ha hecho bien, que nos ha funcionado.
• Que se ha dejado de hacer o cuales son las áreas de oportunidad que aún no hemos aprovechado.
• Cuálesson las necesidades para incrementar la productividad, aquí se externan las necesidades para hacer mejor su trabajo, así como se escuchan sugerencias que nos ayuden a llegar a los objetivos.
• Objetivos y compromisos para la siguiente reunión.

3.- ¿Cuáles son los principales indicadores que considerarías para medir tus resultados en tu trabajo y de tu equipo?.
Los principales indicadores aconsiderar para medir los resultados son las ventas de la oficina, aunque también en el caso de que la oficina cuente con base se miden los ingresos de los autobuses, la productividad de estos por kilómetro recorrido.
Especificando a los asesores de venta se les puede medir por el monto de sus ventas, por las conexiones a otros destinos y viajes redondos que vendan que al final impactan al montode las ventas.
A los operadores en el caso que la oficina cuente con base, se les mide tanto por los ingresos al autobús, como por el rendimiento de combustible, así mismo por el estado general del autobús y la continuidad de este sin averías que le impidan trabajar.
En si en general los indicadores son el mejor aprovechamiento de los recursos (humanos, autobuses, diesel) para incrementar losingresos (ventas).
Así de ese modo se dan objetivos por monto de ventas, números de pasajeros, factor ingreso kilómetro, rendimiento de combustible, porcentaje de gastos vs. Ingresos, por cada oficina que permea en el ámbito a los miembros del equipo.

1.- Después de Leer este artículo, ¿En qué consisten los cuatro puntos básicos que las empresas deben seguir para alcanzar sus objetivos?
• Secentran en lo estratégicamente importante
Se debe saber a dónde se va y cuál es el objetivo principal de la organización, este objetivo se plasma en la Misión y Visión, por eso son tan importantes, y debe quedar claro y de manera sencilla que es lo estratégicamente importante, así en GEB seria garantizar a nuestros clientes seguridad y confianza, siendo rentable y eficiente.
• Se aseguran que...