competencia

COMPETENCIAS
SUB CATEGORIAS

A
B
C
D
1. ACTITUD DE SERVICIO 

Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones como estrategia para garantizar la satisfacción de los mismos. 

Es capaz de realizar esfuerzos con el fin de lograr mejorar la calidad de vida de sus clientes y lograr obtener su aprobación y/o admiraciónpor el trabajo realizado.

Desarrollar el servicio prometido correcta y oportunamente

No presenta acciones fuera de lo normal

No realiza esfuerzos para mejorar la calidad de servicio que ofrece
1%




2 ADAPTABILIDAD 

Capacidad para acoplarse eficazmente a entornos cambiantes, los cuales involucran procesos responsabilidades o personas. 
presenta una excelente capacidad deflexibilidad para enfrentar situaciones las convirtiere en oportunidades
se adapta con facilidad a las diferentes situaciones que se le presentan
se adapta lentamente a situaciones nuevas
presenta poca flexibilidad para enfrentar situaciones que se presenten
1%




3 ADAPTACIÓN AL CAMBIO 

Capacidad para aceptar con facilidad y enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones ypersonas nuevas y para aceptar los cambios positiva y constructivamente.
Posee una alta capacidad para enfrentar situaciones cambiantes e innovadoras

Se nuestra abierto enfrentar situaciones distintas a las que no está acostumbrado en sus labores de trabajo

logra adaptarse de manera lenta a los cambios que se pudieran suscitar

presenta dificultad para enfrentar situaciones que nole son conocidas
1%




4 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 

Capacidad para establecer con criterio, prioridades a la hora de ejecutar esquemas, basándose en la visión proyectada para planificar estrategias que minimicen el tiempo de la actividad y optimicen el desarrollo de las tareas. 
Presenta criterio a la hora de establecer prioridades ,planifica estrategias para minimizar el tiempo de lasactividades y optimiza el desarrollo de las tareas

planifica el tiempo para realizar las actividades en forma oportuna optimizando el desarrollo de estas

trata de realizar sus actividades en el tiempo determinado
no establece prioridades para minimizar el tiempo al realizar sus actividades

1%




5 ANALISIS DE PROBLEMAS 

Capacidad de trascender de lo lógico a lo abstracto yencontrar las verdaderas causas y soluciones de una situación o problema específico, cuyos resultados son sustentados con un alto nivel de eficacia y confiabilidad. 
Nuestra un alto nivel de eficacia utilizando un enfoque global para encontrar las causas y soluciones de un problema especifico

Es capaz de analizar situaciones complejas, brindado, diferentes soluciones a la hora deresolverlos

Identifica la información y solución de datos de un problema con cierta dificultad

Presenta deficiencia para encontrar causa y soluciones a situaciones o problemas específicos

0.25%




6. ANÁLI SIS Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Analiza, relaciona e interpreta información de manera de comprender diferentes situaciones o eventos. Evalúa oportunidades y resuelve problemasmediante un enfoque lógico y sistemático. Es capaz de interpretar información de diversa complejidad para generar opciones o propuestas que permitan la toma de decisiones individuales o de su equipo.

Utiliza un enfoque global para el análisis de problemas o temas de nivel institucional utilizando un enfoque lógico y sistemático

Integra información de diferentes fuentes, considerando análisisprevios de su equipo de trabajo o áreas relacionadas.

Analiza con cierta dificultad situaciones complejas que incluyan múltiples variables o relaciones de causa - efecto

Presenta deficiencia al identifica la información o datos claves para la solución de los problemas a los que se enfrenta.

0.25%




7. APTITUD VERBAL 
Habilidad para expresarse eficazmente dando...