Competencias Comunicativas En La Gerencia De Industrias Procesadora, C.A
Páginas: 60 (14821 palabras)
Publicado: 24 de junio de 2012
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE ZULIA
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LA GERENCIA DE
INDUSTRIAS PROCESADORA, C.A
Autor: Nerio Herrera
Maracaibo, septiembre, 2007
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En el contexto de los negocios, cumplir con losobjetivos organizacionales constituye la meta de toda empresa, pero los medios para lograrlo nunca deben dañar la dignidad de las personas; la gente debe ser tratada con respeto sin importar el puesto que ocupe en la organización, todos contribuyen a los propósitos de la institución. Cada uno es único, con sus muy peculiares habilidades y aspiraciones, pero todos son seres humanos, y por lotanto merecen ser tratados como tales.
En los países industrializados, la iniciativa de mejorar el trato a los trabajadores ha tenido gran receptividad. Organizaciones como Microsoft, General Electic y Proter & Gamble entre otras, entendieron que para crecer y expandirse necesitaban tratar bien a la gente. En vanguardia, con este paradigma, países de Latinoamérica, como Venezuela se hanincorporado el enfoque del capital humano para mover los cambios en las empresas y el desarrollo de las personas.
Pero en las organizaciones tratar bien a los empleados tiene sus exigencias; un aspecto en este campo lo constituye la comunicación. El objeto de todo sistema comunicacional, es facilitar comprensión en las diferentes instancias de una organización, así como de establecer condiciones quepermitan la retroalimentación entre niveles superiores e inferiores, mediante la utilización de un código común e idóneo con objetivos alcanzables, basados en ideas, normas y valores organizacionales.
El éxito o fracaso de cualquier organización, así como de quienes la gerencian, está vinculado entre otras cosas con la calidad comunicativa y la forma como se establece. Estudios sobre eltrabajo demuestran que cuatro de cada cinco problemas entre jefes y empleados son causados por una mala o deficiente comunicación. En las organizaciones el proceso de comunicación, esta a cargo de quienes ejercen cargos gerenciales los cuales para hacerla efectiva requieren del manejo de competencias comunicativas definidas “como el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes ycomportamientos que capacitan al hombre para la producción, recepción e interpretación de mensajes de diferentes tipos que facilitan y promueven el inicio, mantenimiento y fin de relaciones interpersonales positivas”. (Zaldivar 2004, p.2). Cuando son puestas en práctica traen como beneficios la posibilidad de acercar perspectivas, establecer líneas de acción, construir objetivos comunes, tener laoportunidad de acuerdo, consenso, encuentro de intereses y avanzar con equidad.
Las competencias comunicativas, representan oportunidades de crear, de construir, de ampliar horizontes, ver de manera diferente nuevos escenarios lo cual es importante, “porque algunos directivos dan por supuesto que saben comunicarse; se lanzan a hablar olvidándose muchas veces de decir lo fundamental, hablando siparar, mientras sus empleados se esfuerzan por averiguar qué ha querido decir “(HayGroup, 2002; p.60). Por consiguiente, la gerencia para ponerlas en práctica requiere de ciertas condiciones como escuchar activamente a los trabajadores, hacerse entender y motivar a los empleados que tiene a su cargo.
Como las competencias comunicativas cumplen una función afectiva, permiten algerente transmitir actitudes a si mismo, hacia el tema que trata y hacia el empleado con el cual se comunica, porque influyen en la percepción interpersonal, pudiendo modificar los modelos mentales individuales y las formas de interactuación en la organización (Berlo, 2004); el componente actitudinal del acto comunicativo ayuda a crear confianza, credibilidad, productividad, mayor éxito,...
UNIVERSIDAD DE ZULIA
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LA GERENCIA DE
INDUSTRIAS PROCESADORA, C.A
Autor: Nerio Herrera
Maracaibo, septiembre, 2007
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En el contexto de los negocios, cumplir con losobjetivos organizacionales constituye la meta de toda empresa, pero los medios para lograrlo nunca deben dañar la dignidad de las personas; la gente debe ser tratada con respeto sin importar el puesto que ocupe en la organización, todos contribuyen a los propósitos de la institución. Cada uno es único, con sus muy peculiares habilidades y aspiraciones, pero todos son seres humanos, y por lotanto merecen ser tratados como tales.
En los países industrializados, la iniciativa de mejorar el trato a los trabajadores ha tenido gran receptividad. Organizaciones como Microsoft, General Electic y Proter & Gamble entre otras, entendieron que para crecer y expandirse necesitaban tratar bien a la gente. En vanguardia, con este paradigma, países de Latinoamérica, como Venezuela se hanincorporado el enfoque del capital humano para mover los cambios en las empresas y el desarrollo de las personas.
Pero en las organizaciones tratar bien a los empleados tiene sus exigencias; un aspecto en este campo lo constituye la comunicación. El objeto de todo sistema comunicacional, es facilitar comprensión en las diferentes instancias de una organización, así como de establecer condiciones quepermitan la retroalimentación entre niveles superiores e inferiores, mediante la utilización de un código común e idóneo con objetivos alcanzables, basados en ideas, normas y valores organizacionales.
El éxito o fracaso de cualquier organización, así como de quienes la gerencian, está vinculado entre otras cosas con la calidad comunicativa y la forma como se establece. Estudios sobre eltrabajo demuestran que cuatro de cada cinco problemas entre jefes y empleados son causados por una mala o deficiente comunicación. En las organizaciones el proceso de comunicación, esta a cargo de quienes ejercen cargos gerenciales los cuales para hacerla efectiva requieren del manejo de competencias comunicativas definidas “como el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes ycomportamientos que capacitan al hombre para la producción, recepción e interpretación de mensajes de diferentes tipos que facilitan y promueven el inicio, mantenimiento y fin de relaciones interpersonales positivas”. (Zaldivar 2004, p.2). Cuando son puestas en práctica traen como beneficios la posibilidad de acercar perspectivas, establecer líneas de acción, construir objetivos comunes, tener laoportunidad de acuerdo, consenso, encuentro de intereses y avanzar con equidad.
Las competencias comunicativas, representan oportunidades de crear, de construir, de ampliar horizontes, ver de manera diferente nuevos escenarios lo cual es importante, “porque algunos directivos dan por supuesto que saben comunicarse; se lanzan a hablar olvidándose muchas veces de decir lo fundamental, hablando siparar, mientras sus empleados se esfuerzan por averiguar qué ha querido decir “(HayGroup, 2002; p.60). Por consiguiente, la gerencia para ponerlas en práctica requiere de ciertas condiciones como escuchar activamente a los trabajadores, hacerse entender y motivar a los empleados que tiene a su cargo.
Como las competencias comunicativas cumplen una función afectiva, permiten algerente transmitir actitudes a si mismo, hacia el tema que trata y hacia el empleado con el cual se comunica, porque influyen en la percepción interpersonal, pudiendo modificar los modelos mentales individuales y las formas de interactuación en la organización (Berlo, 2004); el componente actitudinal del acto comunicativo ayuda a crear confianza, credibilidad, productividad, mayor éxito,...
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