Competencias comunicativas

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INTRODUCCIÓN 4

1. procesos de transformación de datos e información en conocimiento 5

2. Reflexión 10

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se desarrolla con el finde aprender a utilizar esta herramienta que será útil en el desarrollo de las actividades durante la formación profesional, ubicando las herramientas, sus funciones y los usos mediante el proceso de de transformación de datos e información en conocimiento, que influyen en el campo de la administración de empresas , permitiendo estudiar la integración de estos que permite tomar decisiones parala toma de acciones, la implementación de estrategias y el mejoramiento continuo del entorno de la empresa.

DATOS INFORMACION Y CONOCIMIENTO

Todo tipo de datos provenientes de distintas fuentes dentro de la organización, son de gran importancia ya que ilustran el panorama en el cual se encuentra el área o dependencia es decir; dependencia de contabilidad, recaudos o parafiscales,mercadeo, planeación, sistemas entre otras, unificando todas estas dependencias genera como resultado el estado de la empresa. Cada uno forma una parte de la organización con procesos distintos, pero con información de toda la entidad para implementar estrategias y un mejoramiento continuo de la misma.

El Banco Popular se encuentra ubicado en el sector financiero con productos de captación ycolocación el cual es ofrecido al consumidor con el fin de cumplir las metas propuestas y generar más rentabilidad a esta entidad.

Pero vamos a dar un vistazo dentro de la organización (procesos internos) y la ejecución de labores cotidianas el cual permite que el banco permanezca en su buen funcionamiento. En el que el recurso humano es de vital importancia al hacerse cargo de lasrespectivas funciones para llevar a cabo el buen funcionamiento y logro de las metas propuestas en todos los procesos y así seguir creando en el cliente expectativas y la satisfacción de los productos ofrecidos por la entidad. Conservando el cliente y atrayendo a nuevos.

Con el fin de mantener un buen cumplimiento en cada uno de los roles que desempeña cada funcionario el banco ha decididocontratar una firma de consultores MEAT ON WORK el cual investigara ¿Cómo se encuentra el clima organizacional del banco? Tomando esto como datos importantes para su posterior análisis y toma de decisiones.

El cual la empresa consultora utilizo como herramienta la aplicación de encuestas con respuestas de múltiple selección como por ejemplo: siempre, frecuentemente, raras veces, nunca, si ono; en todos los puestos de trabajo de Casa matriz, extraje algunos datos importantes de esta investigación el cual sintetice. (Cuadro 1) al encontrarse la encuesta conformada por 61 preguntas implementadas en 3 días.

|TEMA |SUBDIVICION DEL TEMA |
|responsabilidad|¿Cumple Ud. a tiempo con sus labores? |
| |¿Es puntual Ud. con lo que se le ha direccionado?.. |
|recompensas |¿Cree que hay posibilidades de ascenso donde Ud. Se encuentra |
||ubicado? |
| |¿Cuándo Ud. ha hecho un buen trabajo le es admirado o reconocido |
| |por su buena labor? |
|desafíos...