Competencias Comunicativas

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS HERRAMIENTAS PARA EL DESEMPEÑO LABORAL – AUXILIAR DE COMERCIO EXTERIOR
1. Introducción
Las competencias comunicativas se han venido desarrollando para elevar la calidad en la formación de los recursos humanos y la evaluación de la competencia profesional. En consecuencia con las transformaciones que se suscitan en los planes y programas de estudio de la carrera. Sedefine la competencia comunicativa como una potencialidad de los sujetos para relacionarse adecuadamente con los demás, expresadas en 3 dimensiones: la afectivocognitiva, la comunicativa y la sociocultural. Se analizan los diversos enfoques y se destaca la importancia de la adquisición y desarrollo de la competencia comunicativa para el éxito del proceso de interacción profesional en diferentescontextos. En el desarrollo del ensayo se trabajara con el enfoque comunicativo donde entran las habilidades más importantes como lo son: el escucha, el habla, el escrito.
Por lo mencionado anteriormente, Como Auxiliar de Comercio Exterior no sólo es indispensable tener habilidades como la recopilación de datos e información, sino que además desarrollar de manera eficiente competenciascomunicativas como el dialogo, manejo adecuado de un idioma extranjero como lo es el Inglés, manejar las palabras adecuadas y amabilidad, estar dispuesto a escuchar y atender ideas tanto de los clientes como compañeros de trabajo ya que esto le permitirá identificar claramente las necesidades del cliente y obtendrá con éxito el abastecimiento de las mismas.

2. La Influencia del habla en departamento deComercio Exterior
2.1 Brindar orientación al cliente con alta precisión. De acuerdo con lo mencionado anteriormente es necesario brindarle certeza al cliente frente a inquietudes presentadas, dar indicaciones precisas con alto grado de certeza y confiabilidad.
2.2 Realizar una prevé introducción de la compañía y los servicios que ofrece. De acuerdo con lo mencionado anteriormente es importanteenseñarle al cliente una breve reseña histórica y productos de la compañía para que identifique el good will de la misma y sienta seguridad de los servicios o productos que va adquirir.
2.3 Explicar e identificar cual es el término de negociación adecuado. De acuerdo con lo mencionado anteriormente es indispensable identificar el termino de negociación para realizar la operación internacional, deesta forma se busca que el cliente se sienta como en todo el proceso y al mismo tiempo dar estabilidad a la compañía.
2.4 Reflejar seguridad y confianza al cliente. Es importante tener una postura de seguridad ya que es básico para la realización de nuevas futuras operaciones internacionales. La confianza que se le brinda al cliente es para que tenga la certeza que los productos que va haadquirir son de buena calidad y si se presentan inconvenientes darle soluciones rápidas con profesionalismo y eficacia.
2.5 Ofrecer un servicio con calidad y garantizándole tiempos de entrega y buen estado de la mercancía. En el campo de Comercio Exterior es clave el manejo del tiempo, motivo por el cual al cliente hay que garantizarle tiempos de entrega ya que su negocio depende de estavariable. Cuando mencionamos ofrecer un servicio con calidad nos referimos a cumplir con las estipulaciones del negocio, tener la competencia profesional para realizar los procesos, tener actitud ante el servicio y empatía.

3. La influencia del escucha en el departamento de Comercio Exterior
3.1 Identificar claramente las necesidades del cliente. De acuerdo a lo mencionado anteriormente es clave lahabilidad de escucha ya que permite definir claramente las necesidades del cliente, de esta forma se define el producto exacto que puede abastecer sus necesidades.
3.2 Captar las sugerencias u observaciones del cliente. Es importante tener en cuenta las opiniones y sugerencias de los clientes ya que esto permite mejorar situaciones o procedimientos en las operaciones internacionales.
3.3...