competencias comunicativas

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL
Significa un reto para la construcción del conocimiento y su práctica profesional. Por las transformaciones que la era de la informaciónestá gestando, este encuentro disciplinario significa una veta de estudio, que propone beneficios a la situación social porque promueve el crecimiento de las empresas y de su entorno social.
Lacomunicación le permite a la empresa construir ideas, que más tarde serán imágenes que son producto y consecuencia de un imaginario colectivo; percepciones y sentimientos que se construyen a nivelindividual pero que involucra a todos los que constituimos esa sociedad.
Los materiales con los que la mente configura la imagen son estímulos, significados y valores que la empresa emite. Pero solamenteserán reconocidos y asociados entre sí, si las percepciones (mensajes, comunicación, informaciones) y las experiencias del público (satisfacción por los productos y el trato personal) arrojan un balancepositivo. Esto significa que los responsables de la empresa deben comprender y asumir que:
- no puede haber estrategia de comunicación al margen de la comprensión de los públicos destinatarios (estacomprensión se verifica a través de las estrategias de mercadotecnia) y,
- no puede haber estrategia de comunicación independientemente de la estrategia general de la empresa (y en esta estrategia seintegran todos los dispositivos de la comunicación).
Esta estrategia de comunicación sugiere que el asesor en comunicación empresarial gestiona su actividad mediante procesos de retroalimentaciónvinculado a los intereses y necesidades de sus receptores. Es decir, tanto la identidad como la calidad que demanda el receptor dependerán de lo que la organización misma busque como un todo. Y al mismotiempo lo que busque esa organización dependerá de lo que la sociedad misma considere bueno y aceptable.
La responsabilidad del comunicador empresarial radicará en el conocimiento de los procesos...