Competencias Comunicativas

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS:
1. Elementos q debe tener una buena comunicación
Aunque no existen reglas generales que podemos aplicar a cualquier situación de comunicación, sí que existen algunaspautas que podemos tener en cuenta cuando nos comunicamos con los demás para ser más eficaces:
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Escuchar: La mayoría de las personas hablandemasiado. Nuestro objetivo ha de ser que los demás hablen cuando nos convenga y entonces escucharles.
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Preguntar: Cuando preguntamos conseguimos…A) Comprobar que nos han entendido bien. B) Hacer hablar a los demás, para ello podemos utilizar preguntas abiertas. Ej: una pregunta abierta sería: ¿cuándo trabajas?, podríamos formular esta preguntadirectamente de forma cerrada, pero no nos facilitaría información. ¿mañana vas a trabajar? (es cerrada porque la respuesta es un sí o un no).
* -------------------------------------------------No tratar de dominar con nuestra conversación: Esto puede llegar a crear barreras insalvables para una buena comunicación. Demasiada jerga (palabras específicas) o demasiadas opiniones personales,provocan reacciones emocionales que, generalmente, son desfavorables. El voluntario debe amoldarse, en la medida de lo posible a las características y conocimiento del usuario.
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Buscar señales: debemos estar alerta para captar las respuestas y reacciones de los demás. Lo que dicen, la forma en que lo dicen, el lenguaje corporal, pueden darindicios vitales de su comprensión e interés por nuestros mensaje.
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Promover la comunicación bidireccional: Esto es esencial. La comunicación quefluye en un solo sentido, es mala. Escuchar, preguntar, hablar con los demás y buscar señales ayudan a establecer una buena comunicación bidireccional.
Por último, para que la comunicación sea eficaz...