Competencias De Gestion
Páginas: 2 (447 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2012
COMPETENCIAS DE GESTION
Los gerentes deben de tener conocimiento en todas las áreas que están relacionadas con el funcionamiento de la empresa y desarrollar sus habilidades para larealización de las tareas y la toma de decisiones.
La calidad en las empresas es un tema que es de suma importancia en las organizaciones. Por estas razones se ha tomado énfasis en la creación denormas formales, procedimientos, sistemas y técnicas que midan el desempeño de la calidad de servicio de acuerdo a la percepción de los clientes y sus expectativas. Al hablar de la creación de normasformales tocamos a Levit con la recomendación de simplificar las tareas, la división del trabajo, la sustitución de equipos y sistemas para los empleados y el poder de decisión que se le da a losempleados, todo esto con la finalidad de garantizar un nivel de calidad.
La toma de decisiones administrativas hace la diferencia tanto de manera interna como en el servicio que ofrecemos.El hecho de elegir una práctica adecuada de mercadotecnia depende de las competencias de los directivos, siendo esta totalmente diferente a la gestión en una comercialización de producción.Los servicios pueden distinguirse porque son intangibles, heterogéneos, efímeros e inseparables. Según Lovelock estas características tienen lo que él llama factores de diferenciación , comoel alcance de la personalización del servicio, el tipo de relación con el cliente , la naturaleza del servicio y como se presta . Todo esto hace que se creen los requisitos específicos en unasituación de servicios de marketing, recordando que esos son cambiantes con base al mercado al que vamos dirigido.
La toma de decisiones busca activamente nuevas ideas, aprende de laexperiencia y de la capacidad para elegir el mercado apropiado. Como director de una empresa debemos de mantener una mente abierta y ser flexibles tanto para resolver problemas como para adaptarnos a los...
Los gerentes deben de tener conocimiento en todas las áreas que están relacionadas con el funcionamiento de la empresa y desarrollar sus habilidades para larealización de las tareas y la toma de decisiones.
La calidad en las empresas es un tema que es de suma importancia en las organizaciones. Por estas razones se ha tomado énfasis en la creación denormas formales, procedimientos, sistemas y técnicas que midan el desempeño de la calidad de servicio de acuerdo a la percepción de los clientes y sus expectativas. Al hablar de la creación de normasformales tocamos a Levit con la recomendación de simplificar las tareas, la división del trabajo, la sustitución de equipos y sistemas para los empleados y el poder de decisión que se le da a losempleados, todo esto con la finalidad de garantizar un nivel de calidad.
La toma de decisiones administrativas hace la diferencia tanto de manera interna como en el servicio que ofrecemos.El hecho de elegir una práctica adecuada de mercadotecnia depende de las competencias de los directivos, siendo esta totalmente diferente a la gestión en una comercialización de producción.Los servicios pueden distinguirse porque son intangibles, heterogéneos, efímeros e inseparables. Según Lovelock estas características tienen lo que él llama factores de diferenciación , comoel alcance de la personalización del servicio, el tipo de relación con el cliente , la naturaleza del servicio y como se presta . Todo esto hace que se creen los requisitos específicos en unasituación de servicios de marketing, recordando que esos son cambiantes con base al mercado al que vamos dirigido.
La toma de decisiones busca activamente nuevas ideas, aprende de laexperiencia y de la capacidad para elegir el mercado apropiado. Como director de una empresa debemos de mantener una mente abierta y ser flexibles tanto para resolver problemas como para adaptarnos a los...
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