Competencias del Mundo Laboral en el rea de

Instituto Profesional AIEP
Área de negocios

Relator: Ángela Puebla Anziani
Carrera: Técnico en Administración de Empresas
mención R.R.H.H.
Módulo: Formación para el Trabajo
Docente: Rossana ReinosoSan Felipe, 2015

Introducción
 Las competencias laborales son actitudes, conocimientos y
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destrezas.
Es la capacidad de vincular las destrezas prácticas y los
conocimientos teóricos.Empresas a través del mundo han incorporado la gestión de
R.R.H.H basada en competencias.
Caja de Compensación Los Andes, es una entidad de
derecho privado, con patrimonio propio y sin fines de
lucro.
Acontinuación se analizaran temas referente a la
Formación por Competencias en las Áreas de Servicio al
Cliente, Empresas y Tesorería.

Objetivos
 Generales

Analizar las Competencias Laborales que serequieren
en el Área de R.R.H.H.
 Específicos
Describir y explicar las competencias en las diversas
áreas Servicio al Cliente, Empresas, Tesorería, frente a
las necesidades de los afiliados ytrabajadores.

Competencias Laborales en
Chile
 Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes

que desarrolla una persona para desenvolverse de
forma eficiente en el mundo laboral.
 A través deltiempo se ha ido desarrollando la
importancia y el valor de Recurso Humano, los
trabajadores son la base de una empresa exitosa y
competente.
 Las personas dejan de estar en un segundo plano y soncapital primario.

Esquema sobre Competencias
en Caja Los Andes
Iniciativa – Autonomía

Orientación al cliente
Competencias: generan
Comunicación

Trabajo en equipo

Comportamiento exitoso

Formación porCompetencias
de Caja Los Andes
 Caja Los Andes ha adquirido un compromiso con sus

afiliados mejorando su calidad de vida.
 Caja Los Andes ha desarrollado un Modelo de
Formación por Competencia parael Trabajo
potenciando tres áreas.
 Caja Los Andes mediante este modelo desarrollas las
competencias y talentos de sus colaboradores.

Formación por Competencias
Área Servicio al Cliente
 El...