Competencias Gerenciales Centro Cardiologico

CURSO: DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES


PRIMERA PRÁCTICA GRUPAL CALIFICADA-Sesión 5
Docente: Psic. Irma Adrianzén Ibárcena, Drda. MIDE; Mag. SST
Integrantes: MBA UIGV ciclo 2012-2
Luis Barba Briceño
Ramón Briceño Ocon.

Actividad:
1- Elija un Puesto de Trabajo.
2. Describa las Tareas y Funciones del Puesto de Trabajo.
3. Consulte el Diccionario deCompetencias (La Dirección electrónica se encuentra en el Archivo de PPT), las competencias que demanda el Puesto de Trabajo en estudio.
4. Defina cada competencia que demanda el Puesto de Trabajo.
5. Realice el proceso de evidencias de recolección de desempeño y conocimiento que demanda el Puesto de Trabajo elegido. Es decir lo que señala "El Manual de Funciones", con lo que en "realidad seejecuta día a día".

6. Compare las evidencias del desempeño observado en el Puesto de Trabajo con los estándares establecidos y formule el criterio de “competente” o aún “no competente”.

CASO


Octubre 2012
INSTITUTO CARDIOLÓGICO









DICCIONARIO DE COMPETENCIAS




INDICE


COMPETENCIAS CARDINALES 4
Compromiso 4
Ética 4
Orientación al cliente 5
Calidad de trabajo 5COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 6
Orientación a resultados 6
Modalidades de contacto 7
Habilidad analítica 8
Pensamiento estratégico 9
Desarrollo de equipo 10
Empowerment 11

COMPETENCIAS CARDINALES




Compromiso

Comprender, asumir y adoptar la misión, la visión, los valores y retos de la institución.
Lograr que nuestras acciones estén impregnadas de optimismo, cuidar nuestros bienes,revisar errores, desarrollar nuevas ideas y programas, innovar tecnologías humanitarias, para procurar un beneficio justo resultante de nuestro trabajo que permita perpetuar la obra de nuestros fundadores.
Estar comprometidos ante la comunidad en que vivimos, y dentro de la cual nos desempeñamos, de promover la salud, prevenir y estimular la vida sana, recuperar a los enfermos y colaborar en surehabilitación física y psíquica.








Ética

Sentir y actuar correctamente con un comportamiento ético intachable, apoyando las obras de interés colectivo, cumpliendo con nuestros deberes de estado y preservando el medio ambiente.
En todo momento y bajo las diversas circunstancias, de acuerdo a los valores morales y las buenas costumbres y prácticas, respetar las políticas de lainstitución y el derecho a privacidad del paciente.









Orientación al cliente

Conocer las expectativas de los clientes internos y externos es la clave para la satisfacción de los mismos.
Mostrar una conducta humanista en todos los servicios prestados con actitud comprometida, responsable, cálida y respetuosa a nuestros pacientes, respetando su dignidad como personas.Calidad de trabajo

Todo lo que se brinde deberá ser hecho con calidad, precisión y celeridad.
Todas las actividades deberán ser cuidadosamente planificadas, trabajando en equipos con objetivos, plazos y responsables de su cumplimiento.
Nuestro comportamiento debe ser proactivo y optimista respecto al problema de salud de paciente garantizando el mejor servicio a lo largo de su estadía ennuestra institución.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Orientación a resultados
Preocupación por trabajar de manera eficiente orientando todos los esfuerzos y acciones a cumplir con los objetivos trazados dentro del tiempo previsto. Tendencia al logro de metas y resultados, es decir fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mostrando una actitud permanente de desafío y entrega altrabajo, la cual permite enfrentar con éxito las dificultades derivadas de éste.





































Modalidades de contacto
Habilidad para comunicar, transmitir información eficazmente. Implica capacidad para escuchar y comprender de manera empática y activa. Hace posible que los demás accedan fácilmente a la información que posee. Tiene...