COMPETENCIAS INTELIGENCIA EMOCIONAL

En el curso pues he aprendido a controlar mis emociones y a identificarlas, el haber tomado este curso me ayudo bastante para mi ámbito laboral ya que ahorapuedo aplicar ciertos conocimientos aprendido durante el curso a mi rutina laboral y así hacerla mucha más sencilla.
Ahorita ya gracias a que a través de estecurso pude identificar mayor mis emociones y controlarlas en cierta manera ayudándome a poder reaccionar de la mejor manera ante las presiones o los acontecimientosque se susciten durante la jornada laboral.
También a entender ciertos conceptos como la autorregulación, la empatía y el autoestima es algo importante en eldesarrollo laboral ya que a mi me a ayudado mucho, ya que trabajo en el área de ventas y son las competencias que mas se utilizan en mi área laboral.
Al estar enel área de ventas se tiene que ser muy empático con los clientes para asi saber si en verdad les esta agradando el producto mostrado o si aun dudan en realizarla compra, también me a ayudado a resolver ciertos conflictos que se a llegado a sucitar y con la empatía y la autorregulación se puede calmar a un cliente cuandoeste llega en un estado exaltado y se le puede calmar para asi poderle dar una solución mucho mas factible a su problema.
La empatía no solo me ayuda parapoder comunicarme con los cliente sino también con amigos y con familiares que con la empatía podemos saber como hablar con ellos y la correcta secuencia de palabraspara estar de acuerdo con ellos.
También me ha ayudado ver en que habilidades sociales me hacen falta y cuales son las otras que debo de reforzar.