competencias laborales

GESTIÓN EMPRESARIAL


1) Que es el sistema de gestión de calidad
Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.Los estándares internacionales contribuyen a hacer más simple la vida y a incrementar la efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Nos ayudan a asegurar que dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propósitos.
Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad, que dependiendo del giro de la organización, es el que se va a emplear. Todoslos sistemas se encuentran normados bajo un organismo internacional no gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización).
Esta organización comenzó en 1926 como la organización ISA, International Federation of the National Standardizing Associations (ISA). Se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica yposteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo el nombre de ISO ampliando su aplicación a otros sectores empresariales.
ISO se encuentra integrada por representantes de organismos de estándares internacionales de más de 160 países, teniendo como misión:

1. promover el desarrollo de la estandarización.
2. facilitar el intercambio internacional de productos y servicios
3. desarrollo de la cooperación enlas actividades intelectuales, científicas, económicas y tecnológicas a través de la estandarización.


2) Que son los costos de calidad

Se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida. La calidad
Requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que todo debe
Ser planeado en
Actividades, medido y garantizado.
Esas actividadesplanificadas cuestan dinero y abarcan la mayoría de las áreas tales como marketing,
Proyectos, diseño, compras, producción y asistencia técnica.
El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un
Producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad,
Con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizarlos beneficios de una empresa.
El sistema de Costos de Calidad proporciona los criterios para obtener información que pueda ser
Utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la
Ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar el progreso obtenido como
Consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continúa.

BENEFICIOSDE LOS COSTOS DE CALIDAD
Los principales son:
- Reducción de costos de fabricación.
- Mejora de la gestión administrativa.
- Disminución de scraps.
- Mejora en el planeamiento y la programación de actividades.
- Mejora de la productividad.
- Aumento de la utilidad o beneficio.
- Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio.

3) La estructura organizacional comunicativa dela empresa

Para que cualquier empresa logre tener un desempeño apropiado, ampliar su cobertura y atrapar asimismo un reconocimiento favorable por la calidad de sus productos, la confianza que el cliente sienta hacia los propios, hacia los empleados, la responsabilidad de los mismos por esmerarse en brindarle la mejor atención y colaboración que el cliente necesite basándose en el respeto y lalealtad generada por el sentido de pertenencia que cada una de las personas que integran la nómina del almacén sienten y manifiestan de la mejor manera.























4) Cuál es el impacto de las relaciones comerciales de una empresa

En las últimas décadas el comercio internacional y la interdependencia
Entre las economías de distintas naciones han crecido...