competencias laborales







Competencias Laborales

"Cruz y Cía."












Cruz y Cía. es uno de los principales operadores de productos y servicios automotrices del país su casa matriz está ubicada en la ciudad de Los Ángeles (Lautaro #165 ).
Sus servicios y productos se basan en:
SERVICIOSPRODUCTOS
­-Afinamientos -Neumáticos (autos, camiones, camionetas y buses)
-Alineación -Baterías
-Análisis de gases -Lubricantes (autos, vehículos pesados, ancillaries ymotos)
- Balanceos
-Cambios de aceites
-Frenos
-Revisión de seguridad
-Rotación

Como su casa matriz esta empresa se encarga de llevar tantos los registros, guías de despacho, facturas, etc. de las demás sucursales a lo largo del país. Dentro de las sucursales tenemos las ciudades de:
-Santiago -Curicó
-Talca-Chillan
-Concepción -Los Ángeles
-Temuco -Valdivia
-Osorno

Como toda empresa buscan ser los mejores en su rubro respondiendo tantos a sus valores, misión y visión que se impusieron.

MISIÓN
Potenciar y proyectar todas nuestras capacidades y experiencias para aportar al éxito y seguridad de todosnuestros clientes, asociados, y proveedores.

VISIÓN
Ser uno de los principales operadores de productos y servicios automotrices del país, reconocido por su calidad y servicio, buscando siempre la satisfacción y confianza de sus clientes.
VALORES
-Orientación hacia el cliente
-Compromiso con el trabajo
-Actitud positiva
-Capacidad de cambio
-Creatividad y dinamismo
-Respeto al MedioAmbiente


En base a Cruz y Cía. nos centraremos en la parte administrativa en donde se encuentra el cargo al cual se va a analizar y posteriormente realizar un perfil adecuado para su funcionamiento.
El cargo a analizar es el de Secretaria Ejecutiva
Desempeñarse hoy como secretaria de un ejecutivo de empresa no tiene el mismo significado que el de hace unos años, cuando las exigencias del mercadoeran menores y las tareas se relacionaban directamente con un trabajo estrictamente de oficina. A pesar de que la tecnología y los nuevos formatos de comunicación amenazaron con reemplazar su función, está lejos de lograrlo.
Para muchas mujeres, este tipo de puesto resulta una exigencia constante. Son muchos los factores que se deben tener en cuenta, entre ellos, el nivel de capacitación y elcuidado de la imagen personal.
Quienes seleccionan a sus asistentes buscan personas con solidez actitudinal: la empatía, la comunicación y el esfuerzo por despejar el camino o simplificar las tareas son cualidades importantes. También suma valor el poder asumir diferentes responsabilidades y funciones, así como contar con la facilidad para coordinarlas.
El hecho de por qué hablamos de secretariasy no secretarios es debido a que este puesto es más frecuente realizado por una mujer.

PERFIL POR COMPETENCIAS:


1. Eficacia Personal

A
Es proactiva, cumple al pie de la letra sus obligaciones y es autodeterminada a cumplir su rol a pesar de los contratiempos.

B
Se muestra confiada en sus capacidades aun cuando son tareas complejas.

C
Cumple sus obligaciones bajo la constantesupervisión de un superior

D
Cuesta lograr que cumpla sus obligaciones y muestra mala actitud ante las sugerencias o el fracaso

2. Orientación al Logro

A
Se muestra entusiasta a cumplir tareas y motiva al resto a trabajar y cumplir dando ideas de como hacer las obligaciones de mejor forma.

B
Cumple su rol de forma satisfactoria y ayuda a mejorar el desempeño promedio.

C
Solo...