Competencias Mandos Intermedios

21/12/2009

Modulo 1

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Objetivos
• Identificar la estructura de las organizaciones • Entender como se combinan las diferentes partes de una organización • Mejorar las relaciones dentro del equipo, con otros deptos y con los externos (clientes, proveedores) • Actuar como parte de la organización de forma efectiva

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3Organizaciones - Estructura formal
• Organización: Sistema Social -> Empresa-

•Tipos de Relaciones en la empresa • Lineales: Jerárquica, cada persona un Jefe • Funcionales: Algunos especialistas o departamentos ejercen asesoramiento-influencia sobre otros• Departamento de personal • Inspectores de calidad • Asesores jurídicos • Técnicos informáticos

• Staff: Adjuntos a Dirección
•A vecesno es recomendable-

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Relaciones informalesUna empresa no es sólo un conjunto de personas y deptos Determinados problemas afectan a varios deptos EL organigrama no muestra las líneas reales de comunicación Resolver problemas por la vía jerárquica puede ser muy lento

Los problemas en la empresa se resuelven a menudomediante relaciones informales

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Hemos visto….. Sistemas (limites, entorno..)

Empresa como sistema social
Estructura formal e informal
Estruct. por tipo de empresa

Relación entre el mando y el equipo
Relaciones con otros grupos
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Que ideas destacaríasde la sesión?
Definición de procesos y funciones Diferencia entre emp. publica y privada Conocimiento del equipo Relaciones informales El objetivo es alcanzar los objetivos a través de nuestro equipo Importancia de las relaciones funcionales Estructuración y delimitación del equipo

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Modulo 2

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Objetivos

• Que esAutoridad
• Relación con Poder y Responsabilidad • Identificar como se establece la Autoridad

• Distinguir tipos de Autoridad • Ejercer la Autoridad de forma efectiva

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Autoridad y Poder Poder es la capacidad de influir en los pensamientos y acciones de los demásTodos podemos tener poder (influir)
Los de mayor jerarquia más Ademas denuestro jefe, a veces aceptamos instrucciones de –
Empleados con cargo especial Empleados con conocimientos concretos (expertos)
La autoridad es una forma de poder que influye en las acciones de los demás mediante instrucciones u órdenes que son aceptadas porque los que las reciben las consideran legítimas

 Autoridad supone responsabilidad -> Rendir cuentas
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Papel del Mando Intermedio Un MI representa a la dirección ante el equipo y al equipo ante la dirección
Para el equipo representamos a la Dirección -

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Tipos de Autoridad
La autoridad de un mando depende de:
Su personalidad Tipo de Empresa El puesto en la organización Su capacidad yconocimientos

Tipos
Jerárquica Técnica Personal

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Autoridad personal
Convierte en efectiva cualquier tipo de autoridad No es carisma, magnetismo, encanto. Se basa en Cualidades personales + Habilidad en el trato

• Lealtad
• Integridad • Equidad • Constancia-

• Sensibilidad
•Firmeza/Flexib. •Interés personalConocimiento

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Toma de Decisiones
Es la faceta más difícil en el trabajo del Directivo o MI
Pero es lo que justifica en gran parte nuestro puesto…

Fases en el proceso de decisión1. 2. 3. 4. 5. Conocer los hechos Definir Objetivos Proponer alternativas Seleccionar la mejor opción Poner en práctica la opción elegida

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