Competencias organizacionales y especificas establecidas en el sector publico

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y ESPECÍFICAS ESTABLECIDAS EN EL SECTOR PÚBLICO

Presentado por:
Lina Marcela Vargas Londoño
Gestión del talento humano
33949

Pereira
SENA centro de comercio y servicio
Noviembre del 2010

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y ESPECÍFICAS ESTABLECIDAS EN EL SECTOR PÚBLICO

Las competencias que a continuación serán nombradas, definidas y operacionalizadas sebasan de acuerdo a el decreto 2539 de 2005.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES: como bien sabemos son aquellas que dentro de la empresa u organización cada uno de los integrantes de ella la deben tener. Estas competencias organizacionales dentro de los sectores públicos son:

Orientación al logro o resultados: preocuparse por trabajar adecuadamente, cumplir siempre con los compromisos de laorganización realizar las funciones, esto siempre con eficiencia y calidad.

CONDUCTAS:
* Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas.
* Asume la responsabilidad por sus resultados.
* Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las necesidades necesarias para minimizar losriesgos.
* Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se representan.

Orientación al cliente, usuario y ciudadano: indica siempre un deseo por servir o ayudar a los demás satisfaciendo sus necesidades además de dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos yexternos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.

CONDUCTAS:

* Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios, clientes y ciudadanos en general.
* Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.
* Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.* Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para reconocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas.
* Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.

Transparencia: hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental.CONDUCTAS:

* Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos.
* Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora.
* Demuestra imparcialidad en sus decisiones.
* Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables.
* Utiliza los recursos de la entidad para eldesarrollo de las labores y la presentación del servicio.

Compromiso con la organización: Alinear el propio comportamiento a las necesidades y prioridades y metas organizacionales.

CONDUCTAS:

* Promueve las metas de la organización y respeta sus normas.
* Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades.
* Apoya a la organización en situaciones difíciles.COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE ROL: en esta podremos conocer y observar cada una de las competencias establecidas para cada nivel.

NIVEL DIRECTIVO:

LIDERAZGO: guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.

CONDUCTAS:

* Mantiene a sus colaboradores motivados.
* Fomenta la comunicación clara, directa yconcreta.
* Constituye y mantiene grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.
* Promueve la eficacia del equipo.
* Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores.
* Fomenta la participación de todos en los procesos de reflexión y de toma de decisiones.
* Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas institucionales.

PLANEACION: determinar...