competencias para puesto laboral



COMPETENCIA
DEFINICIÓN OPERACIONAL
COMPORTAMIENTOS QUE SUPONE LA COMPETENCIA
CLAVES
Comunicación

Capacidad de relacionarse e intercambiar información de manera verbal con el fin detransmitir ideas y que estas influyan en el grupo laboral.
A. Aportar ideas y opiniones conjuntamente con su equipo a fines de mejorar el área.
B. Informar y retroalimentar las estrategias y planes detrabajo.
C. Dialogar con sus colaboradores y demás gerentes para mantener el equilibrio y armonía laboral.
D. Mantener consistencia entre lo que se dice, piensa y hace.
E. Tratar conpersonas de distintos cargos a fin de orientarlos

Liderazgo

Influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por unobjetivo común.
A. Supervisar el correcto desempeño de las funciones del personal a su cargo.
B. Propone y desarrolla el programa de Motivación No Económica al Personal.
C. Apoya y asesora a las gerenciasy jefaturas de área en la Gestión del desempeño.
D. Actitud positiva hacia el desarrollo personal y profesional de sus trabajadores.
E. Habilidad para lograr cooperación y motivar al Personal.Desarrollo de relaciones Interpersonales / Trabajo en Equipo

Acción de mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas con distintas personas.
A. Planifica y desarrolla redes de relaciones conclientes, colegas, y se mantiene en contacto con ellos, para identificar oportunidades de negocios.
B. Muestra motivación para interrelacionarse, en base a intereses comunes.
C. Es cordial con elobjetivo de lograr mejores resultados en el trabajo.
D. Se relaciona informalmente manteniendo conversaciones sobre el trabajo, la familia, los deportes y la actualidad.
E. Emplea la asertividad enlas relaciones.

Orientación al cliente / Actitud de servicio

Interés legítimo de resolver los problemas del cliente, que se les ocasiona al incumplir con los compromisos adquiridos previamente....