competencias e indicadores conductuales
Páginas: 24 (5783 palabras)
Publicado: 15 de julio de 2013
LISTADO DE COMPETENCIAS E INDICADORES CONDUCTUALES
NIVEL DE APOYO
COMPETENCIAS BASICAS
1. INICIATIVA:
Iniciativa es la predisposición a actuar de forma proactiva y no sólo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Los niveles de actuación van desde terminar proyectos pasados o actuales hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o problemas (Esta competencia no se refiere al procesode planificación estratégica formal).
1.1. Actúa inmediatamente para resolver problemas.
1.2. Dedica tiempo extra y esfuerzo adicional a la labor de manera espontánea.
1.3. Busca mas y mayores responsabilidades.
1.4. Hace las cosas antes de que se las pidan. Adelanta actividades que pueden ser hechas de una sola vez en un momento dado. Es proactivo
1.5. Emprende acciones para mejorar losprocesos de trabajo.
2. MOTIVACIÓN AL LOGRO:
Motivación al logro es la preocupación por realizar su trabajo de la mejor forma posible o por sobrepasar los estándares de excelencia establecidos. Los estándares pueden ser el propio rendimiento en el pasado (esforzándose por superarlos), unos objetivos medibles establecidos (orientación a resultados), el desempeño de los demás (competitividad),metas retadoras que uno mismo se ha marcado, o bien lograr aquello que nadie antes ha conseguido (innovación).
2.1. Realiza las tareas con un elevado sentido de la responsabilidad y rendimiento.
2.2. Lucha para realizar algo difícil tan bien y tan rápidamente como le es posible.
2.3. Compite constantemente por superar su estándar de desempeño actual.
2.4. Ejecuta la labor buscando formasmejores o eficientes de hacer las cosas.
3. PENSAMIENTO ANALITICO:
Pensamiento analítico es la capacidad de llegar a entender una situación desglosándola en pequeñas partes o identificando sus implicaciones paso a paso. Incluye ver y organizar las partes de un problema o situación de forma sistemática, realizando continuamente comparaciones entre sus diferentes aspectos y detalles yestableciendo racionalmente prioridades. Igualmente identifica las relaciones causa-efecto de los eventos.
3 Comprende las causas de los problemas, analizando sus partes componentes.
4 Evalúa diferentes alternativas de acción para la propuesta de soluciones.
5 Realiza seguimiento y control de las soluciones propuestas.
4. ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE :
Orientación hacia el cliente es el deseode ayudar o servir a los demás en satisfacer sus necesidades. Implica esforzarse para conocer y resolver los problemas del cliente (cliente puede incluir también sus compañeros o cualquier persona que intente ayudar)
4.1. Identifica y satisface los requerimientos de los clientes.
4.2. Ofrece asistencia y soporte a otros en el flujo de los trabajos y en el uso adecuado de los productos oservicios que presta.
4.3. Mantiene contacto frecuente con los clientes, estableciendo una relación de confianza y apoyo.
5. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN:
Trabajo en equipo y cooperación implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos. Para que esta competencia sea efectiva, debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre y cuando elindividuo forme parte de un grupo de gente que funcione como equipo.
5.1. Participa y comparte en grupos de trabajo para lograr los resultados previstos.
5.2. Realiza un rol activo dentro del equipo, cumpliendo responsabilidades y aportando ideas para alcanzar las metas grupales y organizacionales.
5.3. Asiste y ayuda a otros en la realización de las labores de trabajo.
6. AUTOCONFIANZA:
Auto confianza es el convencimiento de que uno es capaz de cumplir con una tarea y de escoger el enfoque adecuado para superar un problema o la misión encomendada. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista.
6.1. Cumple tareas con el convencimiento de su capacidad en el logro de las mismas
6.2....
NIVEL DE APOYO
COMPETENCIAS BASICAS
1. INICIATIVA:
Iniciativa es la predisposición a actuar de forma proactiva y no sólo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Los niveles de actuación van desde terminar proyectos pasados o actuales hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o problemas (Esta competencia no se refiere al procesode planificación estratégica formal).
1.1. Actúa inmediatamente para resolver problemas.
1.2. Dedica tiempo extra y esfuerzo adicional a la labor de manera espontánea.
1.3. Busca mas y mayores responsabilidades.
1.4. Hace las cosas antes de que se las pidan. Adelanta actividades que pueden ser hechas de una sola vez en un momento dado. Es proactivo
1.5. Emprende acciones para mejorar losprocesos de trabajo.
2. MOTIVACIÓN AL LOGRO:
Motivación al logro es la preocupación por realizar su trabajo de la mejor forma posible o por sobrepasar los estándares de excelencia establecidos. Los estándares pueden ser el propio rendimiento en el pasado (esforzándose por superarlos), unos objetivos medibles establecidos (orientación a resultados), el desempeño de los demás (competitividad),metas retadoras que uno mismo se ha marcado, o bien lograr aquello que nadie antes ha conseguido (innovación).
2.1. Realiza las tareas con un elevado sentido de la responsabilidad y rendimiento.
2.2. Lucha para realizar algo difícil tan bien y tan rápidamente como le es posible.
2.3. Compite constantemente por superar su estándar de desempeño actual.
2.4. Ejecuta la labor buscando formasmejores o eficientes de hacer las cosas.
3. PENSAMIENTO ANALITICO:
Pensamiento analítico es la capacidad de llegar a entender una situación desglosándola en pequeñas partes o identificando sus implicaciones paso a paso. Incluye ver y organizar las partes de un problema o situación de forma sistemática, realizando continuamente comparaciones entre sus diferentes aspectos y detalles yestableciendo racionalmente prioridades. Igualmente identifica las relaciones causa-efecto de los eventos.
3 Comprende las causas de los problemas, analizando sus partes componentes.
4 Evalúa diferentes alternativas de acción para la propuesta de soluciones.
5 Realiza seguimiento y control de las soluciones propuestas.
4. ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE :
Orientación hacia el cliente es el deseode ayudar o servir a los demás en satisfacer sus necesidades. Implica esforzarse para conocer y resolver los problemas del cliente (cliente puede incluir también sus compañeros o cualquier persona que intente ayudar)
4.1. Identifica y satisface los requerimientos de los clientes.
4.2. Ofrece asistencia y soporte a otros en el flujo de los trabajos y en el uso adecuado de los productos oservicios que presta.
4.3. Mantiene contacto frecuente con los clientes, estableciendo una relación de confianza y apoyo.
5. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN:
Trabajo en equipo y cooperación implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos. Para que esta competencia sea efectiva, debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre y cuando elindividuo forme parte de un grupo de gente que funcione como equipo.
5.1. Participa y comparte en grupos de trabajo para lograr los resultados previstos.
5.2. Realiza un rol activo dentro del equipo, cumpliendo responsabilidades y aportando ideas para alcanzar las metas grupales y organizacionales.
5.3. Asiste y ayuda a otros en la realización de las labores de trabajo.
6. AUTOCONFIANZA:
Auto confianza es el convencimiento de que uno es capaz de cumplir con una tarea y de escoger el enfoque adecuado para superar un problema o la misión encomendada. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista.
6.1. Cumple tareas con el convencimiento de su capacidad en el logro de las mismas
6.2....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.