Competencias

Selección por Competencias
José Manuel Valverde

Madrid, Noviembre 2007

índice
Competencias: Definición Perfil de Competencias Competencias de Banesto Ejemplos de Competencias Pruebas para medir Competencias

Selección

Competencias
QUÉ ES UNA COMPETENCIA:
n n n

Una habilidad o atributo personal de la conducta de un sujeto Causalmente relacionada con el éxito en una tarea Quépuede definirse como característica de su comportamiento (estable, pero modificable) Y bajo la que el comportamiento puede clasificarse de forma lógica y fiable según grados o niveles

n

Selección

Competencias
¿QUÉ ES UN PERFIL DE COMPETENCIAS?:
n

Relación de características personales causalmente ligadas a resultados de éxito en el puesto Estrechamente relacionado con la estructura,estrategia y cultura de la empresa En cada característica se describen comportamientos observables Modelo conciso, fiable y válido para predecir el éxito en el puesto.

n

n

n

Selección

Competencias
¿POR QUÉ HACEMOS UN PERFIL DE COMPETENCIAS?:
n

Permite describir la cultura de la Empresa y el perfil de los profesionales que requiere Banesto a través de las conductas ocomportamientos concretos que van a contribuir a desarrollar el éxito de la Organización. Establece un lenguaje único y común para establecer un sistema de selección y desarrollo individualizado para los distintos profesionales que integran la organización. Ayuda a orientar las acciones de Recursos Humanos: selección, formación y desarrollo para los distintos puestos.

n

n

Selección

Perfil
Unamanera de pensar :
ELECCIÓN DEL PERFIL Motivaciones

Una manera de ser :
Valores (Tenacidad, Or. Logro)

Una manera de comportarse:
Habilidades (Persuasión, Or. Cliente, empatía)
Selección

Perfil
PERFIL DE COMPETENCIAS GESTOR COMERCIAL DE BANESTO

n n n n n n

Análisis de Problemas Aprendizaje Flexibilidad Impacto Juicio Orientación al Logro

n n n

Persuasión Resolución/Iniciativa Sensibilidad Interpersonal Servicio al Cliente Sociabilidad Tenacidad Trabajo en Equipo

n n n n

Selección

Perfil
EJEMPLO DE COMPETENCIA: FLEXIBILIDAD
Capacidad para adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas y grupos diversos. Entender y valorar puntos de vista encontrados, adaptando el propio enfoque a la medida que la situación requieray cambiar o aceptar sin problemas los cambios de la empresa o las responsabilidades del puesto

Conductas Criterio Positivas
n n n n n n

Comprende nuevos escenarios de actuación Sabe cómo debe actuar en el contexto de los ejercicios Comprende el punto de vista del colaborador y sabe cambiar de objetivos Cambia de táctica cuando es necesario Acepta, en la dinámica, las posturas de otros ysabe hacerlas compatibles con las suyas Sabe ceder en la negociación

Conductas Criterio Negativas
n n n n

Es rígido en sus planteamientos Se enfrenta a los demás cuando no están de acuerdo con él Se mantiene en su postura inicial de forma estereotipada e inflexible No se da cuenta de cuándo debe cambiar sus argumentos Selección

Perfil
EJEMPLO DE COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL LOGRO
Impulsopara trabajar bien y conseguir resultados compitiendo con un estándar de excelencia marcado

Conductas Criterio Positivas
n n n n n n

Hace cosas para mejorar sus propias habilidades y conocimientos Puede explicar cómo mide sus propios resultados y sus éxitos Acepta retos difíciles Se fija metas ambiciosas, por encima de lo establecido Busca posiciones de responsabilidad y ampliar suexperiencia profesional Crea caminos nuevos para realizar las tareas más difíciles y rompe con lo establecido para alcanzar el éxito

Conductas Criterio Negativas
n n n n

No muestra interés en su auto-desarrollo No mide sus resultados Prefiere quedarse con las tareas más fáciles Se rinde fácilmente ante las dificultades

Selección

Perfil
EJEMPLO DE COMPETENCIA: SENSIBILIDAD INTERPERSONAL...