Competencias

| | |Trabajo Práctico Nro. 1: COMPETENCIAS
Planteo

Descripción de la organización:
 
La “Consultora S.A.” es una compañía multinacional dedicada a crear soluciones innovadoras que ayuden a las organizaciones a crear valor agregado para su negocio. Se encuentra instalada en nuestro país desde el año 1959, cuando comenzó a prestar servicios a grandes empresas. Años después, por la grandemanda de servicios, se abrieron oficinas en Rosario, Mar del Plata, Córdoba y Mendoza, además de la que poseen en Buenos Aires.
 
El personal que trabaja en “La Consultora S.A.” se compone de empleados que ingresan a la firma cuando se encuentran cursando sus últimos años de su carrera o cuando se han graduado recientemente. Esta es una característica habitual de este tipo de organizaciones.Actualmente su dotación es de 1.200 personas en Argentina y estructurados en niveles de socios, gerentes, seniors y asistentes.
 
La firma divide a su trabajo en diferentes servicios. Los servicios que brinda son:

• Auditoría
• Impuestos
• Consultoría
• Fusiones y adquisiciones
• Risk management (auditoría informática)

donde los de mayor demanda son Auditoría, Impuestos yConsultoría.
 
Por otra parte, departamentaliza la atención a sus clientes por ramo empresario:

• empresas industriales y comerciales
• empresas de petróleo, gas, electricidad, minería y aguas
• bancos y seguros
• empresas hoteleras y de salud
• telecomunicaciones
• empresas de medios de comunicación.

Generalmente los servicios que se prestan a las diferentesempresas se atienden con un equipo de trabajo compuestos por:

• un socio
• un gerente
• un senior
• dos ó tres asistentes

Cada equipo de trabajo variará de acuerdo al tamaño de la empresa.
 

Descripción de la situación:

 
Debido a acontecimientos recientes que modificaron el escenario internacional (caso ENRON[1][1]) y local[2][2], se produce una sensible pérdida de clientespor lo que la consultora decidió realizar una gran reestructuración del personal
 
“LA CONSULTORA” todos los marzos y septiembres realiza las evaluaciones de desempeño a su personal para determinar aquellos recursos humanos quiénes presentan una performance aceptable en sus competencias y quiénes no. Estas evaluaciones determinan por lo general ascensos y consiguientes aumentos deretribuciones, sólo muy rara vez una evaluación de performance implicaba un castigo, que de todos modos se convertía en una postergación de promociones y nunca en desvinculaciones.
 
Ahora corre el mes de enero y la empresa ha decidido realizar una Evaluación del Potencial del Personal pues desea determinar quiénes tienen potencial de desarrollo para crecer y quiénes sólo pueden desempeñar su actual puestopues no tienen potencial de desarrollo. Es altamente probable que los resultados de tal evaluación determinen quién queda y quién sale de la organización. Presunción que también tiene el personal.

Descripción de la Consigna:

 
De acuerdo a lo estudiado en clase y lo descripto anteriormente, el Grupo deberá definir:

1. Las competencias a requerir en el perfil futuro de mediano plazo,junto a su definición y escala de evaluación

2. Deberá proponer además para cada competencia: comportamientos esperados en cada nivel de la escala de evaluación (usar escala de 1 a 5, siendo 5 el mejor comportamiento esperado)

3. Para la resolución de este caso, el grupo deberá tener en cuenta los distintos servicios y unidades de negocios de la consultora; es decir: puede habercompetencias generales de la consultora, competencias del nivel jerárquico, competencias de cada área de negocio y competencias de cada puesto de trabajo.

Listado de Competencias

1. Alta adaptabilidad - flexibilidad
2. Colaboración
3. Autonomía – Sencillez
4. Liderazgo
5. Orientación al cliente – interno o externo -
6. Modalidades de contacto
7. Visión de futuro
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