competencias

Evaluación de competencias laborales
Autor: Hector Gordillo
GESTIÓN POR COMPETENCIAS
05 / 2004
RESUMEN: EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES La evaluación de
competencias es un proceso complejo, que requiere como pasos previos la
definición de perfiles ocupacionales, estructurados en torno a conocimientos,
habilidades y conductas individuales y sociales. Enseguida, es necesario
establecerlos instrumentos de medición que den cuenta de las demostraciones o
evidencias de cada una de estas competencias, pero vistas desde una perspectiva
balanceada e integral.
El articulo entrega el marco teórico general en el cual se insertan los procesos de
evaluación de competencias y esboza las proyecciones que tiene para efectos de
determinar

las

necesidades

de

capacitación

deuna

empresa.

I. Competencias laborales
Existe abundante literatura acerca de las competencias laborales, tanta que en
verdad, podríamos afirmar que en este tema los árboles no dejan ver el bosque.
Significativamente, este enredo recién se está despejando en los países europeos.
Lo curioso es que casi todos definen a las competencias con distintas palabras,
pero un mismo fondo. Paracomprobarlo, basta con un pequeño tour por la Web
para

toparse

con

cientos

de

sitios,

todos

llenos

de

definiciones.

Pero veamos el fondo: las competencias son aquellos conocimientos, habilidades
prácticas y actitudes que se requieren para ejercer en propiedad un oficio o una
actividad laboral.
Al momento de clasificar los diferentes tipos de competencias, tambiénexiste una
gran variedad. Sin embargo, a mi entender no existe mejor tipificación que la de la
empresa Mannesmann, de Alemania.
En 1998, cuando tuve la oportunidad de visitarla y compartir con sus ejecutivos, se
me

entregó

la

siguiente

clasificación,

que

deseo

compartir:

Las Competencias Metodológicas corresponden a los niveles precisos de

conocimientos y deinformación requeridos para desarrollar una o más tareas.
Las Competencias Técnicas se refieren a las aplicaciones prácticas precisas para
ejecutar una o más tareas.
Las competencias sociales responden a la integración fluida y positiva del individuo
a grupos de trabajo y a su respuesta al desafío social que ello implica, aunque
siempre vivenciadas desde la perspectiva laboral.
Finalmente lascompetencias individuales tienen relación con aspectos como la
responsabilidad, la puntualidad, la honradez, etc.
La integración de estas 4 competencias relacionadas con un oficio o actividad
laboral corresponde al Perfil Ocupacional de éste.
Pues bien, cuando nos referimos a la evaluación de las competencias laborales de
una persona, estamos diciendo qué sabe hacer, cuánto sabe, por qué lo sabe,cómo lo aplica y cómo se comporta en su puesto de trabajo... y todo ello, además,
dimensionando en qué medida.
II. Evaluación tradicional
Sin el ánimo de aburrir a nadie, es evidente que antes de tratar el tema de la
evaluación de competencias, echemos un somero vistazo a la evaluación
tradicional.
Como es de suponer casi todos hemos pasado por la escuela y muchos por
educación superior.Tenemos por lo tanto experiencias de evaluación que, para la
mayoría, deben haber sido angustiantes.
Si analizamos el tipo de evaluaciones, la mayor parte de estas medían nuestros
conocimientos, es decir, las competencias metodológicas.
Sólo en contados casos, nos medían las competencias prácticas, y, casi nunca,
para no caer en la exageración de decir “nunca”, fuimos evaluados por lascompetencias sociales e individuales.
Este dato no es menor, ya que según un reciente estudio efectuado entre las
empresas suecas, estas asignan a las competencias individuales y sociales un
peso del 70% respecto de las otras que conforman el perfil ocupacional para un
puesto de trabajo.

Cabe destacar que las sociedades modernas generan en el sector terciario, o sea,
en el ámbito de los...