Competencias

VISIÓN DE NEGOCIO
• ¿Podría enumerar con facilidad las fortalezas de mi empresa y sus puntos más débiles frente a la competencia?

o Fortalezas
 Exclusividad.
 Servicios únicos.
 Atención personalizada.
 Seguridad
 Facilidad y usos prácticos.
o Debilidades
 Respaldo financiero.
 Escasa cartera de clientes.
 Inexperiencia en la industria.
 Falta de conocimiento por parte delcliente.

• ¿Conozco y me informo sobre las fortalezas y debilidades de nuestra competencia?
o Para poder brindar un mejor servicio un mejor calidad en los productos es necesario que conozcamos todos los aspectos relacionados a la competencia. Sin embargo, contamos con competencia reducida, lo que dificulta el poder encontrar a ciencia cierta cuales estos aspectos en los demás.

• ¿Dedicoel tiempo suficiente a reflexionar sobre cuestiones que afectan al medio y largo plazo del negocio?
o Sinceramente no contamos con el tiempo suficiente para poder reflexionar a profundidad estos aspectos, esta falta de tiempo se debe a compromisos de estudio de otros cursos.

• ¿Podría describir en pocas líneas cual es la esencia de nuestro negocio y cuáles son los factores críticos que leafectan?
o La esencia del negocio es el servicio al cliente por medio de una aplicación de teléfono celular. Nos vemos principalmente afectados por el desarrollo de nuevas tecnologías y de funciones mas avanzadas.
VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
• ¿Soy consciente de la relación de mi trabajo con el de otras áreas?
o Estoy consciente de que mi trabajo esta conectado directamente con las otras áreas dela empresa y con mis compañeros de grupo, todos somos un equipo y trabajamos de la mano complementando todas las actividades con aportes de cada uno.

• ¿Me reúno informalmente y de forma periódica con compañeros de otros departamentos, para mantenerme al día?
o El contacto con mis compañeros es frecuente, no se le puede llamar que es algo formal, pero nos desenvolvemos en los mismos lugaresde estudio y trabajo, por lo que la comunicación siempre es constante acerca de aspectos relacionados a la empresa.

• ¿Se a quien acudir, dentro de la organización, ante una dificultad o una duda?
o Acudimos a personas que conozcan del tema o de la situación que se esté desarrollando. Esto porque los miembros del grupo estamos al mismo nivel de conocimiento tenemos que acudir a terceros.

•¿Podría expresar en pocas líneas las contribuciones más importantes de los diferentes departamentos a la cadena de valor de mi empresa?
o El desarrollo del producto y la estrategia de la empresa, basado en un modelo de negocios bastante especial en sentido de que se atiende a un segmento de mercado bastante exclusivo.
 
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
• ¿Conozco quiénes y cómo son mis clientes?
o secuenta con un perfil específico del cliente al cual va dirigido el producto. Esto con el fin de saciar una necesidad de organización y manejo del tiempo.

• ¿Dedico tiempo suficiente a pensar como satisfacer mejor sus necesidades?
o Sinceramente no contamos con el tiempo suficiente para pensar constantemente en las necesidades del cliente, sin embargo es algo que se tiene como prioritario yal momento de que se tiene pensado o considerado algún aspecto tratamos de reunirnos para tratarlo detenidamente.

• ¿Me preocupo por mejorar constantemente la calidad de los servicios o productos?
o Por supuesto, esto es clave para mantenernos al día con la tecnología y las nuevas aplicaciones. Es un mercado que exige cambios y mejoras constantes debido a la creciente competencia.

•¿Dedico tiempo a ampliar la base de clientes?
o Invertimos tiempo en conocer clientes potenciales, los cuales tenemos previamente identificados. Aun no se ha realizado labor de venta por no contar con el respaldo físico de la aplicación.

 
GESTIÓN DE RECURSOS
• A la hora de utilizar algún recurso de la organización, ¿soy consciente del impacto sobre la misma?
o Al trabajar en equipo somos...