Competencias

Preguntas por competencias.
Facilitar la vida al cliente PREGUNTA    Cuénteme la última situación compleja que le tocó resolver con algún cliente. Cuénteme alguna solicitud que recibió de uncliente que recuerde por lo complicada que fue Cuénteme algún reclamo que recibió de un cliente.
Ideal cargos gerenciales

Observaciones

 Alguna vez se enfrentó a una situación en la que un clienteclave para usted se quiso cambiar porque la competencia le ofrecía algo mejor. Cuénteme que pasó en ese caso. Orientación a resultados PREGUNTA         Cuénteme alguna meta que le pidió sujefatura y que usted haya superado. Cuénteme alguna meta difícil de alcanzar que le exigieron Cuénteme algún objetivo personal que se haya propuesto. Cómo miden su desempeño cada mes?. Cuénteme como lefue el mes pasado Cuales son los problemas cotidianos que enfrenta?. Déme un ejemplo concreto de alguna situación en la que tuvo que enfrentarse a esto. Cuénteme algún cliente que haya conseguidogracias a su gestión Cuénteme algún cliente que haya conseguido gracias a su trabajo en terreno Cuénteme algún objetivo que no alcanzó a cumplir.

Observaciones

Puede reformular la pregunta por quele cuente el mejor mes del último semestre, etc.

Ideal área comercial Ideal ejecutivos en terreno

Sabemos escuchar. Sabemos Responder.

Impacto e Influencia PREGUNTA      Alguna vez tuvoque presentarse en frío ante un cliente? Cuénteme alguno en el que haya quedado satisfecho con su gestión. Recuerde alguna situación en la que tuvo que explicarle algo a los demás. Piense en alguno delos clientes difíciles de su cartera. Cuénteme alguna negociación que tuvo con él en la que usted quedó conforme. Cuénteme la última vez que haya quedado satisfecho al ofrecerle sus servicios a uncliente. Recuerda algún caso en el que se enfrentó a algún cliente incrédulo con el servicio, cuénteme alguno en el que usted haya quedado conforme al abordarlo.
Observaciones

Trabajo en equipo...