competencias

Análisis y resultados.

Según Chiaverato (1994), menciona que “los objetivos e intereses diferentes (incluyendo los antagónicos) tienden a provocar conflicto”.
Cuando se habla de organizaciones,empresas etc. por diversos factores tales pueden ser: interpersonales, intrapersonales, de grupos, de pareja, de familia, comunitarios, laborales, institucionales etc., pueden existir diferencias deopiniones que causen un conflicto.
En un grupo de personas naturalmente se van a enfrentar a conflictos ya que cada una de los integrantes del grupo existen diferentes necesidades, opiniones ycomportamientos diversos.
Cuando hablamos de conflictos laborales según Russomano (1982), menciona que “son las diferencias que pueden suscitarse entre trabajadores y patrones, solo entre ellos y solo entreestos, como consecuencias o con motivo del nacimiento, modificación o cumplimiento de las relaciones individuales o colectivas de trabajo”; con esta definición analizamos que no solo por el binomiotrabajador –patrón se presentan los conflictos laborales, sino que, intervienen factores de su contexto que pueden detonar en un conflicto.
¿Cómo identificar el conflicto?
Existen técnicas oherramientas que permiten identificar el tipo de conflictos que existen dentro de un grupo determinado.
Tomar en cuenta los sentimientos de la persona no anteponiendo la razón.
Observar de una distanciaconsiderable y tener una cosmovisión del problema sin involucrarse directamente.
Buscar soluciones satisfactorias tomando y poniéndose en el lugar de las demás personas.
Por último es necesarioidentificar las áreas de oportunidad de cada persona; desarrollar la creatividad en la búsqueda de soluciones que le permitan tener una visión más amplia.
Otra técnica de identificación delconflicto son las encuestas, ya que es el instrumento más utilizado por el área de recursos humanos ya que permite directa e individualmente acceder a conclusiones del conflicto.
La encuesta acompañada...