COMPETENCIAS

I. Identifica y define las competencias genéricas de la organización:
De acuerdo al material leído, se mencionará las competencias genéricas de la organización clasificadas acorde a la teoría, conel objetivo de ir desarrollando de manera ordenada los diferentes procesos de la empresa para luego ser articulados en los mismos.
Así, tenemos para la empresa ARA Inmobiliaria, las siguientescompetencias genéricas:
Dentro de las competencias elementales, se encuentra: 1) PROACTIVIDAD: destreza para enfrentar situaciones y tomar decisiones del día a día, siempre enfocados en la visión ymisión de la organización.
2) ORIENTACIÓN AL SERVICIOS AL CLIENTE: “Deseo de ayudar o servir a los demás averiguando sus necesidades y satisfaciéndolas. Entre los clientes puede incluirse a los compañerosde trabajo dentro de la empresa” . Para la inmobiliaria esta competencia es altamente visible y de hecho en su misión está claramente expuesta, ya que tienen claro que, de la atención y confianza quele den a los clientes se logra los objetivos de la empresa.
3) COMPROMISO ORGANIZACIONAL: “Capacidad y deseo de orientar su comportamiento en la dirección indicada por las necesidades, prioridades yobjetivos de la organización” . Es claro el compromiso de ARA por sus clientes y su interés por ser líder inmobiliario en Madrid.
4) COMUNICACIÓN TANTO ESCRITA COMO ORAL: Capacidad para analizar ycomunicarse correctamente con los demás, utilizando correctamente el lenguaje y la redacción a la hora de dar a conocer las ideas o de liderar un grupo.

II. Realiza la definición del perfilcompetencial del puesto de Comercial y realiza su escalado.
Según el material leído, acerca de la selección por competencias, se entiende por competencia “como la capacidad de desempeñar efectivamente unaacción, donde las habilidades, aptitudes y actitudes cobran un papel importante”.
Es así como “el perfil es el conjunto de competencias que define los requisitos esenciales para cada puesto” ....