Competencias

”AÑO DE LA INTEGRACION NACIONAL Y RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”

I.E.S.T “ANDRÉS A. CÁCERES DORREGARAY”

SECRETARIADO EJECUTIVO











FILOSOFIA DE LA CALIDAD TOTAL

CURSO: LABORATORIO SECRETARIAL

DOCENTE :
Lic. FLOR CASTILLO
ALUMNA :
o GALLARDO PRUDENCIO, MIRIAM
o RAIMUNDO CAPCHA, PAOLA
o BRUCIL EULOGIO, GISSELA
o GUZMAN RAYMUNDO, Karen
o CASTROMAYTA, MILAGROS
o
o RIVAS TRINIDAD, Jackeline
o
o RICALDI CARHUAS, Judith

SEMESTRE: Vi TURNO : DIURNO

SAN AGUSTIN DE CAJAS-2012






















































INTRODUCCION

Debido al proceso de cambio acelerado y de competitividad global que vive el mundo, en que la liberalización de laseconomías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial, es precisamente donde surge la filosofía de la Calidad Total que se proyecta como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad de las empresas la Calidad total Vendría siendo un sistema de gestión empresarial estrechamente relacionado con la mejora continua en la organización(mejorar la calidad de todos los procesos que llevan al producto o servicio final, entendido este servicio o producto como que se prolonga a través del tiempo después de su venta) y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. El secreto de las compañías de mayor éxito en el mundo radica en poseer estándares de calidad altos,tanto para sus productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una organización, y esta implica un proceso de Mejoramiento Continuo que no tiene final. Para tener éxito en la implantación de la calidad total, se requiere que los directivos comprendan la necesidad de fomentar los siguientesconceptos en la empresa: Establecer una cultura de calidad en la empresa, Establecer la atención centrada en el cliente, Inculcar el lema de hacerlo bien, a la primera vez y siempre, Ser perseverante con el propósito de mejorar los productos y servicios, Realizar propuestas de innovación para mejorar la efectividad, Establecer que los procesos, los métodos y sistemas deben estar sujetos a ciclos demejora continua, Establecer un programa para el diseño e implantación de los procesos y sistemas que integran el modelo de calidad, Contribuir con la sociedad promoviendo los valores de calidad y con la conservación del medio ambiente, Crear un Comité de Administración de la Calidad, Se debe de definir los directivos que formaran parte de comité de administración de la calidad que coordine yestablezcan las pautas de las políticas de mejora continua.












FILOSOFIA DE LA CALIDAD TOTAL

¿QUÉ ES FILOSOFÍA?

Que permite introducir a la gente en un proceso de mejora motivando, para redescubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicación en el trabajo bien hecho, con los consecuentes beneficios a la sociedad.

Ayuda a reencontrar el sentido del trabajo individualy en grupo, la pertenencia de hacer bien las cosas desde la primera vez, conocer el costo de la no calidad acompañada de apatía, indiferencia o manipulación, comprender el enfoque preventivo sobre el correctivo. La calidad total no es problema es una solución.
Ubicar al nuevo líder como facilitador de las condiciones de trabajo, resalta la importancia de contar con un sistema sólido que permita“aterrizar” y mantener la motivación de todo el personal de una organización. y finalmente busca la revalorización y dignificación del trabajo.

¿QUÉ ES LA CALIDAD TOTAL?

Es el estado más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad a lo largo del tiempo en un primer momento se habla de control de calidad, primera etapa en la gestión de la calidad...