Competencias

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES:

Trabajo en Equipo |
Capacidad que debe tener una persona para cooperar y aportar ideas orientadas hacia la solución de problemas dentro de un grupo de trabajo; con el fin de alcanzar las metas trazadas por la organización. |
Criterios de Desempeño | * Prioriza los logros organizacionales por encima de los logros personales. * Colabora con la soluciónde problemas, así esto implique colaborar en áreas diferentes a las de responsabilidad. * Establece relaciones con sus compañeros basándose en el respeto y el buen trato. |

Orientación al Cliente |
Capacidad que debe tener una persona para identificar las necesidades o demandas de los clientes de la organización y poder satisfacerlas. |
Criterios de Desempeño | * Asegura la fidelidadlos clientes por medio de la inscripción a la “Global Card”. * Identifica las necesidades de los clientes para crear soluciones por medio de la elaboración de paquetes de servicio. |

Orientación al Logro |
Capacidad que debe tener una persona para enfocar sus esfuerzos y acciones hacia un determinado fin y así aportar a la consecución de las metas de la organización. |
Criterios deDesempeño | * Reconoce les metas establecidas al interior de la organización y se esfuerza por alcanzarlas. * Muestra interés por alcanzar los resultados, según los planes propuestos quincenalmente. |

Comunicación Transparente |
Capacidad que tiene una persona para expresar sus ideas y opiniones de forma asertiva, de tal manera que los mensajes sean entendidos por los demás y de una vezmostrar interés por la opinión del otro. |
Criterios de Desempeño | * Se comunica de manera clara y directa con sus interlocutores. * Utiliza un lenguaje apropiado según la persona a la cual se dirige. |

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES DE ROL: GERENCIAL

Liderazgo |
Capacidad para influir de manera positiva sobre otros, orientándose a la consecución de los objetivos organizacionales. |Criterios de Desempeño | * Motiva de manera positiva a las personas que lo rodean, buscando cumplir con los objetivos organizacionales. * Conoce las capacidades de su equipo de trabajo, de tal forma que lo puede guiar para que se adapten a las nuevas necesidades de los clientes. |

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES DE ROL: VENTAS

Empatía |
Capacidad para generar confianza en los otros,logrando entender la situación desde el punto de vista de ellos, mediante el uso de la comunicación requerida por estos. |
Criterios de Desempeño | * Brinda apoyo a sus compañeros para que resuelvan problemas en el plano personal. * Se preocupa por el estado de salud de sus compañeros de trabajo. * Asiste a reuniones y celebraciones importantes para sus compañeros. |

COMPETENCIAS DE ROLTÉCNICAS:

Rol: Gerencial |
Capacidad de Negociación |
Capacidad que tiene una persona para negociar tanto en el momento de la venta o de la compra de un bien, mostrando conocimiento amplio de lo que está realizando. |
Criterios de Desempeño | * Utiliza la información necesaria para atraer nuevos clientes y dar solución a sus necesidades. * Establece relaciones “gana – gana” con losproveedores para ofrecer mejores servicios. * Se basa en los objetivos organizacionales para crear acuerdos favorables en el corto plazo. |

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:

CARGO: Gerente de Ventas |
Negociación con Proveedores |
Capacidad para negociar con proveedores, mediante acuerdos a mediano plazo los servicios necesarios para dar solución a las necesidades de los clientes. |
Criteriosde Desempeño | * Identifica las principales necesidades de los clientes y las características de los servicios más utilizados. * Se muestra respetuoso en el trato con los proveedores, sin importar la situación de la negociación. * Logra acuerdos satisfactorios para ambas partes, basándose en criterios objetivos. |

CARGO: Gerente de Ventas |
Dirección de Personal |
Capacidad para...