Competir mediante el analisis

Competing on Analytics
Algunas compañías han construido sus negocios propios de su capacidad pararecopilar,
analizar y actuar sobre los datos. Todas las empresas pueden aprender de lo que estas empresas lo hacen.
por Thomas H. Davenport
Thomas H. Davenport (tdavenport@babson.edu) es Profesor Distinguido de la Presidencia de la Información
Tecnología y Gestión en Babson College, en BabsonPark, Massachusetts, el director de investigación en
Babson Executive Education, y miembro de Accenture. Él es el autor de El pensamientode la vida (la Universidad de Harvard
Business School Press, 2005).
Todos sabemos el poder de la killer app. Con los años, los sistemas innovadores de
empresas como American Airlines (reservas electrónicas), Otis Elevator (predictivo
Suministrode mantenimiento), y la American Hospital (pedidos en línea) tienendramáticamente
aumento de los ingresos de sus creadores y su reputación. Estos anunciado-ycodiciado
aplicaciones de amasado y aplicación de datos de manera que descarrilan las expectativas del cliente y la
optimizar las operaciones a grados sin precedentes. Ellos transformaron la tecnologíade un
herramienta de apoyo en un arma estratégica.Empresas que buscan aplicaciones revolucionarias generalmente enfocan su poder de fuego en el área de un
que promete crear la mayor ventaja competitiva. Pero una nueva generación de
compañía está subiendo las apuestas. Organizaciones como Amazon, Harrah, Capital One,
y los Medias Rojas de Boston han dominado sus campos mediante el despliegue de fuerza industrial
análisis a través de una ampliavariedad de actividades. En esencia, se están transformando su
organizaciones en ejércitos de aplicaciones asesinas y crujir de su camino a la victoria.

Las organizaciones están compitiendo en el análisis no sólo porque pueden hacerlo-los negocios de hoy es
inundados de datos y desmenuzadoras, pero también porque deben. En un momentocuando las empresas
en muchos sectores ofrecenproductos similares y usan tecnologías comparables, las empresas
procesos se encuentran entre los últimos puntos restantes de la diferenciación. y análisis
competidores exprimir hasta la última gota de valor de esos procesos. Por lo tanto, al igual que otros
las empresas, que saben cuáles son los productos que sus clientes quieren, pero saben también lo que
los precios de los clientes va a pagar, el númerode elementos cada uno va a compraren la vida, y lo que
disparadores hará que la gente compre más. Al igual que otras empresas, saben quela compensación
costos y tasas de rotación, sino que también puede calcular la cantidad de personalcontribuyen a
o en detrimento de la línea de fondo y la forma en los niveles salariales relacionadas con el desempeño de los individuos.
Al igual que otrasempresas, saben que cuando los inventarios se están agotando,pero también pueden
predecir los problemas con las cadenas de oferta y demanda, para lograr tasas bajas de inventario y
altos índices de pedidos perfectos.

Y los competidores analíticos hacer todas esas cosas de una manera coordinada, como parte de un
estrategia global liderada por la Alta Dirección y empuja hacia abajo para lostomadores de decisiones
en todos los niveles. Empleados contratados por su experiencia con los números oentrenados para reconocer
su importancia están armados con la mejor evidencia y las mejores herramientascuantitativas. como un
resultado de ello, tomar las mejores decisiones: grandes y pequeños, todos los días, una y otra y otra vez.
Los empleados contratados por su experiencia con los números ola formación
para reconocer su importancia, están armados con la mejor
la evidencia y las mejores herramientas cuantitativas. Como resultado, se
tomar las mejores decisiones.

Aunque numerosas organizaciones están adoptando análisis, sólo unos pocos han logrado
este nivel de competencia. Pero los competidores de análisis son los líderes en susvariados campos:
productos de consumo,...