Competitividad, estrategias y ventajas

POSICIONAMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Piso de ventas (millones de metros cuadrados)

Número de tiendas

Ventas

Coppel
1.36
Elektra
978
Coppel
49,813
Elektra
o.87
Coppel
863
Elektra46,019
Famsa
0.42
Famsa
359
Famsa
14,993

Coppel se ubica entre las principales 50 empresas mexicanas por montos de ventas y entre las los 10 primero empleadores del país, según encuestas denegocio.
La extensa penetración de la empresa en México se atribuye a una serie de diferenciadores competitivos:
1. Trayectoria de 70 años forjando relaciones de largo plazo con clientes medianteuna oferta de calidad y servicio.
2. Presencia en todos los estados del país, abarcando 303 ciudades con una red de 863 puntos de venta que destacan por comodidad, amplitud y condicionamiento.
3.Oferta de mas de 56 mil productos de electrónica, línea blanca, muebles y a diferencia de los principales competidores en el segmento, ropa y calzado para toda la familia.
4. Servicios gratuitos de valoragregado, como entrega a domicilio y garantía por 2 años en bienes duraderos incluyendo recolección y reparación de talleres propios.
5. Administración de de 15.2 millones de cuentas financiandomuebles, ropa, y prestamos para 7.8 millones de clientes activos
6. Un modelo de crédito sistematizado y perfeccionando a lo largo de los 40 años atendiendo a clientes de segmento
7. Inversión anualpromedio superior a 100 millones de dólares para la infraestructura del negocio.

ESTRATEGIA
Principales Procesos
Servicios de crédito

Coppel ofrece a sus clientes dos tipos de servicios decrédito: Las ventas a Crédito y los Microcréditos, mismos que son explicados a continuación:

Ventas a Crédito

Las ventas a crédito tienen una importancia fundamental para Coppel, pues a diciembre de2009, las ventas a crédito representaron el 81.5% de las ventas totales (estas ventas incluyen el sobreprecio), mientras el restante 18.5% fueron ventas de contado.

A continuación se muestra la...