Competitividad Global

CULTURA DE LA CAPACITACION DE LA INDUSTRIA DE LOS SERVICION MEDICOS
LAS HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
La capacitación es una de las funciones clave de la administración ydesarrollo delpersonal en las organizaciones y, por consiguiente, debe operar de manera integradacon el resto de las funciones de este sistema. Lo anterior significa que la administra-ción y eldesarrollo del personal debe entenderse como un todo, en que las distintasfunciones -incluida la capacitación- interactúan para mejorar el desempeño de laspersonas y la eficiencia de la organización.Existeun conjunto de herramientas básicas que se emplean en la administración y eldesarrollo del personal de las organizaciones modernas, las cuales también puedenser provechosamente utilizadas para lagestión de la capacitación; entre ellas, lasprincipales son:

:a)las descripciones y especificaciones de los cargos
;b)las especificaciones de los itinerarios de carrera interna
;c)los manualesde organización, procedimientos y métodos de trabajo;
d)el sistema de evaluación del desempeño;
e)los expedientes del personal.

LAS ETAPAS DE LA GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Análisis de las necesidadesde capacitación
Planificación general de la capacitación
Ejecución y control de las acciones de capacitación
Evaluación del impacto de la capacitación.

ALGUNAS IDEAS BÁSICAS SOBRE LA CALIDAD1.
La calidad tiene niveles o grados.
No es una variable binaria que sólo aceptapresencia o ausencia. Siempre hay algún nivel de calidad, que puede ser, por cierto, muy malo. El desafío está en poderidentificar los niveles mínimos decalidad aceptable, llegar a ellos y trabajar desde ellos procesos de mejoramientocontinuo.2.
La calidad es histórica y circunstancial, como lo son también susindicadores y estándares.
Si no fuera así, siempre tendrían mejor calidad las acciones de capa-citación que contaran con más recursos y que se desarrollaran en lugares conmás ventajas. El punto...