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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE N° 1
En base al estudio de los numerales 1 y 2 de la Unidad 1 de la guía de estudios, cuyos temas son “Generalidades” y “La Planificación del Control de la Calidad”, realicen las siguientes actividades de aprendizaje:

1. ¿Que se pretende lograr en una organización cuando implementa un programa de Calidad Total?
Se pretende satisfacer de mejor manera que loscompetidores en una forma permanente y plena, las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, mejorando continuamente todo en la organización sin bajar la calidad de las materias primas. Al implementar un programa de Calidad Total, las empresas cambian su antigua manera de pensar y orientan sus esfuerzos y recursos a ofrecer productos de calidad.

2. En el texto guía de estudios seseñala las exigencias que implica para la empresa la implementación de la Calidad Total. Sobre la base de dicho conocimiento elabore un mapa conceptual.

3. En la concepción de la calidad total cuál es la voz más importante que guía a una organización.

La voz más importante que una organización debe escuchar siempre y que guía a la organización a realizar las cosas con Calidad Total esla voz del cliente externo es él quien nos da su percepción sobre la calidad en relación con la competencia. Esto no indica que siempre debemos estar en el proceso de comparación con los mejores competidores para ofrecer productos de calidad.
Uno de los retos de competitividad que enfrentan las empresas centroamericanas es el de presentar en el mercado productos o procesos empresarialesdiferenciados e innovadores ante sus clientes, y donde esas innovaciones tengan un valor para estos consumidores.

4. ¿Por qué no es aplicable el modelo “japonés” de la calidad total en todas las organizaciones?

Porque simple y sencillamente este modelo nos indica que no hay dos organizaciones iguales cada una es una cultura organizacional sui géneris, además este modelo no se considera perfectoya que tiene muchos problemas y es cuestionable.

5. Elabore un mapa conceptual sobre los aspectos del entorno externo a la empresa que exige la implementación de la Calidad Total y analice si tiene aplicación en la estructura de su organización.
ENTORNO EXTERNO QUE EXIGE IMPLEMENTACION DE CALIDAD TOTAL

CRISIS
Se enfrenta pérdida parcial o total de nichos de mercado. Distanciamiento declientes y poca capacidad para atraer a nuevos.
Bajas utilidades.
Alta rotación de personal
Reducción de empleados.
INTERNALIZACION DE LA ECONOMIA
Crean nuevas y mayores oportunidades para las empresas el abrir fronteras al comercio internacional: Comunidad Europea, TLC, Grupo de los Tres, Mercosur, Grupo Andino,.
CONCIENCIA DE CALIDAD
Estar consciente que el consumidor moderno está altanto de los derechos que lo amparan y no tendrá ningún empacho en irse con la competencia si de esta recibe mejor calidad, precio y servicio.

OBTENCIÓN ÉXITO EMPRESARIAL
Los directivos de la organización también están interesados en tener calidad total, por el simple deseo de obtener éxito empresarial.

6. Explique cuándo el efecto paradigma tiene un enfoque positivo y cuándo el efectoparadigma tiene un enfoque negativo. ¿En su organización o empresa existe la incidencia de estos paradigmas?

Paradigma positivo: Si enfoca nuestra atención y concentra nuestros esfuerzos en cuanto consideramos importante, nos ayuda a remover estímulos fútiles aumentando nuestra confianza.

Paradigma negativo: Si no nos deja ver otras alternativas, otras formas diferentes de hacer las cosas,con lo cual perdemos la oportunidad de encontrar soluciones creativas a problemas complejos.

En mi organización existe la incidencia del paradigma positivo ya que siempre nos están estimulando a revolucionar e implementar nuevas ideas para satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes, estas ideas son aplicadas en su mayoría y han dado resultados positivos tanto para el cliente como...